Гражданское право

Гарантия на резервный аккумулятор.

Здравствуйте. Купилла резервный аккумулятор (емкость 5000 Амп). Хватает на потрора раза (телефон емкость 1500 Амп). Хочу вернуть. Пользовалась раза три. Забрали на экспертизу. Прошло больше месяца-ничего ответить не могут (мол назад не вернулся еще). А сегодня вообще заявили: «а зачем сдали, если прошло более месяца, (месяц и 2 дня), -он не на гарантии уже, -у аксессуаров месяц гарантия. У меня два вопроса, является ли аккумулятор резервный аксессуаром и могу ли я через магазин адресовать свои требования производителю (у него ведь не месяц, а год гарантия) и еще один момент-правомерна ли гарантия продавца сроком в 2 недели /1 месяц?
АГ
Александр Галимзянов
196
Гарантийный срок устанавливает производитель, продавец его уменьшить не может (может увеличить, но не обязан). В сопутствующих документах к товару должен быть указан гарантийный срок (гарантийный талон, инструкция, товарный чек) и именно на этот срок необходимо ориентироваться. Если срок гарантии в документа не указан или вам не передали такие документы при продаже (и вы нигде не расписывались о том, что получили такие документы, либо ознакомлены с продолжительностью гарантийного срока), гарантийный срок будет составлять два года с даты продажи.
Понятия "аксессуар" в ЗоЗПП нет. Товар у вас забрали на проверку качества, а не на экспертизу. Экспертиза проводится в случае возникновения спора О ПРИЧИНАХ возникновения недостатка.
Дальше, надо понимать, что вы подписывали, когда передавали товар с недостатком продавцу "на экспертизу". Здесь актуальны три требования: ремонт, возврат денег, замена, которые подлежат удовлетворению в течение 45, 10, 7 (иногда 20) дней соответственно. Если ни одного из данных требований выдвинуто не было (например, вы просто описали неисправность и отдали продавцу), то формально продавец вам ничего не должен и надо срочно идти и выдвигать какое-либо требование с обязательной передачей вам копии заявления.
Дальнейшие шаги возможно описать имея ответы на поставленные выше вопросы, иначе дальше будет еще больше "если".
Стас Ануфриев
Стас Ануфриев
559
Лучший ответ
А этот аккумулятор входит в комплектацию телефона?
Производителем на него установлен срок гарантии? Если да, то какой?
Настя Градуша
Настя Градуша
87 836
Александр Галимзянов Нет. Это не тот аккумулятор, что вставляется в телефон. Это отдельный блок, к которому через провод подключается любой телефон и заряжается от него. Производитель установил на него гарантию год.

Похожие вопросы