Компьютерное железо

Выездным компьютерным мастерам. Вопрос внутри.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что Вы обычно делаете в такой ситуации: Звонит клиент и говорит, что комп не включается и просит соеринтировать в цене ремонта по телефону. Как Вы бы поступили? Вехали бы к нему на дом(разумеется вызов - бесплатный), посмотрели что за комп, выявили бы поломку и обратно к нему приехали с дталью и все бы настроили? Как бы Вы в такой ситуации поступили?
Обычно из разговора уже становится понятно для клиента откуда ценник начинает расти.
Желательно конечно по телефону выявить хоть околореальное описание проблемы, чтобы можно было захватить с собой нужные инструменты.
А в большинстве случаев "поломка" в глазах клиента сводится к банальному "забыл включить комп в розетку и он не работает".
Если же конечно в железе проблемы, то тут без путешествия в магазин не обойтись. Нельзя же с собой таскать все на все случаи жизни. Камаза не хватит. Естественно в конце надо упомянуть клиенту о количестве телодвижений произведенных за время оказания услуг и выставить ему соответствующий счет.
Амиран Липартелиани
Амиран Липартелиани
2 980
Лучший ответ
Сергей Пчелинцев Спасибо за совет про "телодвижения"...))
по телефону точно не разобраться, на каждую проблему (серьезную) свой ценник, скажи от стольки-то и до стольки...
ОЗ
Олег Зюзиков
13 661
Сергей Пчелинцев Спасибо за совет!
Сергей Пчелинцев Это без стоимости деталей?
Посмотрел бы сначала конечно.
Николай Гозов
Николай Гозов
9 057
Я за вызов беру деньги. Чего вдруг даром кататься?
А далее - от сложности поломки все зависит.
Amangazy Turkeev
Amangazy Turkeev
5 641
спросил в чем заключается поломка, ну тоесть какие не поладки у клиента с компом, и прикидываеш цену, говориш ему, как правило это звонят люди которым очень надо сделать комп и срочно и они готовы на все, так что если возьмеш нечаянно несколько больше это ничего, ну и конечно в рыло дыбать надо.... ну в смысле если там папаша последние бабки потратил только чтоб любимому чаду купить комп,,,,