Помогите пожалуйста!!!! Не хотят делать гарантийный ремонт!

На новых дисках сейчас устанавливают датчики ударов, вероятно они информацию взяли оттуда. Но удар мог и при сборке бука произойти. Поэтому с этим будет сложно. Экспертиза подтвердит, что вы его не вскрывали, но дату и факт (если он там есть) что это сделали не вы не сможет подтвердить. Всё-таки буки надо покупать продвинутых производителей и в нормальных фирмах. Может фирма сама буки разгружает методом кидания картошки в грузовик. При разгрузке такое тоже возможно.

Инженеры мгновенно это определяют! Достаточно ударить ноутбуком по колену, когда садишься на диван.... чтобы жесткий диск вышел из строя.
Такое часто бывает и не попадает под гарантийный случай.

Vadim Krok - Чего они там определяют? это элементарное кидалово идет. Механических повреждений нет на ноутбуке, значит его никто не пинал и не ронял. А все остальное, это извините, должно работать как положено.

иди с ним в общество защиты прав потребителей и заказывай за свой счет экспертизу, если он признает что поломка НЕ ударная, а брак, то тряси с магазина и ремонт и возмещение затрат

ну сам винт бить не обязательно. достаточно тряхонуть хорошенько весь ноут при работе.

Если на ноутбуке нет сколов, вмятин и прочего -никто не в праве давать такой диагноз! пишите претензию в письменном виде! можете сделать экспертизу за свой счет и с заключение к ним -на возврат-если вы не врете и ничего с ним не делали -то вы обязательно добьетесь справедливости

Можно и нужно. При сдаче в ремонт в квитанции должны указываться все повреждения ноутбука. Соответственно если на корпусе ноутбука при сдаче в ремонт не указаны механические повреждения, и все заводские пломбы на месте, то у сервисного центра нет оснований для снятия с гарантии. Плюс ко всему жесткий диск находится внутри корпуса ноутбука, а если все пломбы на месте, то это вина сервисного центра (сами уронили) т. к. с вашей стороны не было следов вскрытия устройства.
Пишите претензию в соответствии с законом о правах потребителей. Если потребуется делайте независимую экспертизу и в суд.
Закон на вашей стороне.

берете у них акт где написан отказ от гарантии и с ней в суд, суд назначит экспертизу, но дешевле сменить жесткий диск