Компьютерное железо

СИНИЙ ЭКРАН СМЕРТИ С ОШИБКОЙ *** STOP 0X000000

Показывает экран смерти с кодом 0x0000003b - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. С помощью программы BlueScreenView узнал причины. Синий экран смерти показывался 4 раза. Проблема оказалась из-за драйвера RTKVHD64.sys и вот этого - ntoskrnl.exe.
Борюсь с этой проблемой два месяца. Появляется редко. Прошу помочь
Правильный ответ:

Так как ни операционная система ни конфигурация железа не указана, то дам наиболее общие рекомендации по этой ошибке. Такая штука 0x0000003b чаще всего выскакивает после появления в системе нового устройства. Причиной чаще всего становится криво вставшие драйвера, но бывает и неисправность самого девайса. Драйвер может быть повреждён вирусом или при установке какого либо сервисного ПО, типа автоматических программ чистки реестра.

Вы два месяца назад ничего нового в комп не подключали? Например веб-камеру, или модуль памяти? Или возможно даже просто чей-то мобильник прицепили, чтоб фотки с него скинуть? Даже если устройство сразу отключили, то криво вставший драйвер может продолжать вызывать такую ошибку.

Действия по шагам:
Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x0000003b
Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО
Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)
Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере
Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы "Отменить" последние изменения в системе
Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows ("sfc /scannow")
Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows
Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки ("chkdsk /f")
Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок

Если ничего не помогло, произведите чистую установку Windows. Если во время установки вновь выскочит эта ошибка, то точно что-то неисправно из железа, тогда только в мастерскую.

Желаю Успеха!
ИП
Игорь Потапенко
5 057
Лучший ответ
Александр Соколов с железом всё в порядке, обновлений нет, чистил комп и производил полную проверку, а вот устройств я подключал очень большое количество. Можно уточнить, как обновить драйвера? Систему 2 раза восстанавливал, без улучшений. Шаг 6 попробую!
В Windows существует такая вещь, как minidump. Это файл, который создается после сбоя ( Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD) работы системы с информацией о том, что к этому привело. Но для того, чтобы просмотреть этот файл нужна специальная утилита. О том как включить функцию Minidump и суметь прочитать его
http://issson.ru/forum/10-69-1
АА
Асхат А
87 074
ОС какая?
Bahitjan Boidakpaev
Bahitjan Boidakpaev
55 735
Спрашивали тут уже, юзай mwfix
B!
Boonic !!
111