Показывает экран смерти с кодом 0x0000003b - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. С помощью программы BlueScreenView узнал причины. Синий экран смерти показывался 4 раза. Проблема оказалась из-за драйвера RTKVHD64.sys и вот этого - ntoskrnl.exe.
Борюсь с этой проблемой два месяца. Появляется редко. Прошу помочь
Компьютерное железо
СИНИЙ ЭКРАН СМЕРТИ С ОШИБКОЙ *** STOP 0X000000
Правильный ответ:
Так как ни операционная система ни конфигурация железа не указана, то дам наиболее общие рекомендации по этой ошибке. Такая штука 0x0000003b чаще всего выскакивает после появления в системе нового устройства. Причиной чаще всего становится криво вставшие драйвера, но бывает и неисправность самого девайса. Драйвер может быть повреждён вирусом или при установке какого либо сервисного ПО, типа автоматических программ чистки реестра.
Вы два месяца назад ничего нового в комп не подключали? Например веб-камеру, или модуль памяти? Или возможно даже просто чей-то мобильник прицепили, чтоб фотки с него скинуть? Даже если устройство сразу отключили, то криво вставший драйвер может продолжать вызывать такую ошибку.
Действия по шагам:
Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x0000003b
Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО
Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)
Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере
Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы "Отменить" последние изменения в системе
Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows ("sfc /scannow")
Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows
Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки ("chkdsk /f")
Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок
Если ничего не помогло, произведите чистую установку Windows. Если во время установки вновь выскочит эта ошибка, то точно что-то неисправно из железа, тогда только в мастерскую.
Желаю Успеха!
Так как ни операционная система ни конфигурация железа не указана, то дам наиболее общие рекомендации по этой ошибке. Такая штука 0x0000003b чаще всего выскакивает после появления в системе нового устройства. Причиной чаще всего становится криво вставшие драйвера, но бывает и неисправность самого девайса. Драйвер может быть повреждён вирусом или при установке какого либо сервисного ПО, типа автоматических программ чистки реестра.
Вы два месяца назад ничего нового в комп не подключали? Например веб-камеру, или модуль памяти? Или возможно даже просто чей-то мобильник прицепили, чтоб фотки с него скинуть? Даже если устройство сразу отключили, то криво вставший драйвер может продолжать вызывать такую ошибку.
Действия по шагам:
Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x0000003b
Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО
Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)
Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере
Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы "Отменить" последние изменения в системе
Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows ("sfc /scannow")
Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows
Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки ("chkdsk /f")
Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок
Если ничего не помогло, произведите чистую установку Windows. Если во время установки вновь выскочит эта ошибка, то точно что-то неисправно из железа, тогда только в мастерскую.
Желаю Успеха!
Александр Соколов
с железом всё в порядке, обновлений нет, чистил комп и производил полную проверку, а вот устройств я подключал очень большое количество. Можно уточнить, как обновить драйвера? Систему 2 раза восстанавливал, без улучшений. Шаг 6 попробую!
В Windows существует такая вещь, как minidump. Это файл, который создается после сбоя ( Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD) работы системы с информацией о том, что к этому привело. Но для того, чтобы просмотреть этот файл нужна специальная утилита. О том как включить функцию Minidump и суметь прочитать его
http://issson.ru/forum/10-69-1
http://issson.ru/forum/10-69-1
ОС какая?
Александр Соколов
WINDOWS 7
Спрашивали тут уже, юзай mwfix


Похожие вопросы
- блин.. При установке другой винды вылезает синий экран смерти.. Коды ошибок: STOP: 0x0000007b (0xF78DE524, 0xC0000034,
- Устанавливаю систему на комп. (Windows 7 домаш. баз) и через месяц выдает синий экран смерти с ошибкой 0xb04c0f.
- Синий экран смерти код ошибки
- Регулярно появляется синий экран и код ошибки stop: 0x00000019 0x00000020 0xe2fd9760 0xe2fd9a58 0x0c5f0059
- Здравствуйте . У меня появляется синий экран смерти с надписью: “STOP x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Beginning
- Выдаёт синий экран смерти с ошибкой 0x000000d1 (0x02e346ee, 0x0000000a, 0x00000008,0x02e346ee) Подскажите что делать!
- Из за чего синий экран смерти? код ошибки: 0x00000124 и как исправить?
- Windows 7 Синий экран смерти Код ошибки 0х000000EA что делать? Я думаю что полетела оперативная память
- Синий экран смерти . Что делать ошибка Stop 0x0000007A. Что делать ошибка Stop 0x0000007A
- "Синий экран смерти": STOP: 0x0000007F,подскажите пожалуйста возможные причины