Компьютерное железо

Как грамотно вернуть по гарантии пк?

Покупал в ДНС чуть меньше месяца назад мощный компьютер, с гарантией на весь пк 2 года. Гарантия не на отдельные комплектующие, а на весь пк. Это была готовая сборка от Ardor.
В очердной раз пришел поиграть, включаю бесперебойник в сеть, а он пищит и выключается, причем с другим компом работает исправно. Потом снова включил бесперебойник, услышал звук вздутия и запаха гари. Посчитал, что причина в Ибп, но нет, запах от блока питания в пк, все поотключал, думаю сдавать по гарантии.
подскажите, как грамотно все сделать? чтобы не обманули.
Kuatbek Bolatbai
Kuatbek Bolatbai
490
Так берешь с собой сопроводительные документы: чек, накладную, гарантийный талон, ПК в той комплектации как ты его покупал(если в комплекте указана периферия клава/мышь/монитор - берешь их) и едешь в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, можно сначала метнуться в магазин, но учитывая неисправность тебя пошлют в их АСЦ.
Там составляют актировку с описанием неисправности со слов клиента, проводят осмотр на предмет целостности пломб, наличия следов эксплуатации - внимательно вычитайте этот акт(на предмет явных не соответствий) и только после этого забирают на экспертизу. Сроки отведенные на ремонт разные, но могут до полутора месяцев ждать детали, тогда должны выдать трек-номер для отслеживания процесса или выписать заключение о неремонтопригодности(в случае если ремкомплект отсутствует) - все зависит от степени занятости сотрудников СЦ.
Когда у меня на рабочем неттопе сгорела материнка - вся процедура заняла 9 дней, но там были 12 сутки с момента покупки и оформлен возврат средств по заводскому браку. В вашем случае сначала попытаются отремонтировать / заменить БП или вышедшую из строя деталь, по гарантии бесплатно, могут предложить замену на аналогичную конфигурацию.
Игорь Иванов
Игорь Иванов
62 197
Лучший ответ
Приходишь и сдаёшь в гарантийныё отдел. Там его обнюхают и выдадут акт приёмки. Потом будешь ждать результатов диагностики и по итогам либо выдадут обратно системник с заменённой на аналогичную комплектующую с сохранением гарантии, либо предложат обмен/возврат средств. Сомневаюсь что DNS сами будут в нём ковыряться, если системник брендовой сборки, а не ихней.
Так что отправят куда следует его.
неполадку опиши в общих чертах. Без тех подробностей что тут писал про бесперебойник и т.п.
Mark Mark
Mark Mark
83 776
Kuatbek Bolatbai спасибо за помощь
Корпус опломбирован?
Так и неси. Просто скажи, что блок питания сгорел ни с того ни с сего на ровном месте, без дополнительного объяснения причин.
Даже не говори, что подключал к бесперебойнику.
Сергей Укропов
Сергей Укропов
59 648
Принеси комп в сервисный центр они там посмотрят на пломбы, если не сорваны (т.е ты не вскрывал его) а комп не стартует - значит гарантийный случай.
скорее всего затянут срок еще и за экспертизу денег возьмут
днс примут. лет за 10 с возвратом , обменом проблем не было.
все зависит от того разрешено ли тебе вскрывать корпус. если да то вскрываем делаем фото, и на каждую вещь что вытаскивается видео-озу-бп-мать ставим незаметную точку с помощью лака для ногтей, и идем сдовать по гарантии. Если скрывать нельзя то пометит что можно сзади, например БП, видюху, панель материнки (ну например аудиразьем) сфоткать и все. Думаю остальное вы понимаете что песни будут на приемке после ремонта и надеюсь можите качать права опираясь на фото. а даже если вксрытье нелзя то во время приемки по гарантии обязаны вскрыть и вы имеет полное право сфоткать и подписать акт сдачи.
Поставь на стол кассиру, достань дробовик, и он еще тебе добплатит:)
AX
Aydin Xelilov
5 925
так и скажи, тут нечего придумывать, чисто гарантийный случай
На корпусе есть пломба обычно от производителя, пусть в акте приемки это укажут и что нет следов залития внешних. Мож ты чай на него уронил и в блок затекло - они тебе это не смогут предъявить. Ну и не волнуйся, магазина на три буквы обычно охотно принимает товар, суд никому не интересен.
Алексей Набиев А и кстати в акте приемки указываются потертости и царапины если имеются и их степень. Испортят корпус (такое случайно случается в сервисниках, никто не застрахован) - в праве требовать замены.