Конституционное право

Возврат мобильного телефона! хелп!!!!

28.08.2011 купил моб. телефон в магазине МТС Samsung I9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного аппарата. мне отказались возвращать или обменивать этот телефон, хотя я всего часа два им попользовался он в идеальном состоянии, в том нулевом состоянии в котором они мне его продали. Отказались ссылаясь на то что по п.1 ст. 25 О защите прав потребителей говорит о том что мобильные телефоны надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. я написал претензию в тот же момент и указал причину. сегодня 30.08.2011 мне пришел ответ в двух экземплярах. ответ выглядит точно вот так: При заключении договора купли=продажи в офисе продаж нашей компании в Вашем присутствии была проведена проверка качества товара: а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара( испытание, анализ, осмотр, звучание, техничиские характеристики и т.п.). После чего договор купли-продажи был согласован с Вами и заключен, что подтверждается кассовым чеком и передачей товара. На основании п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" мобильные телефоны надлежащего качества не подлежат обмену ии возврату. Мобильные телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, указанным в данной статье (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, №55 согласно которому возврату не подлежат товары надлежащего качества: " Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки( станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и кино аппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрущки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)" На основание изложенного, к сожалению, ЗАО "РТК" вынуждено отказать Вам в удовлетворении предъявленного требования. правы ли МТС и чем как можно их прижать?
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
РМ
Равиль Мавлютов Кл
782
Лучший ответ
Вам отказали правильно. Если бы Вы обнаружили брак в нем, то тогда его взяли бы на экспертизу, а вам на подмену выдали бы другой. А так: Вы видели, что покупали и телефон рабочий.
Михеева Марина
Михеева Марина
25 887
ну вообще правы. ведь товар надлежащего качества. если толкьо провести какую-то спец экспертизу правда не знаю что это будет за экспертиза и будет доказано что вся партия этого товара содержит что-то такое в экране что вызывает ухудшение зрения и болезнь глаз, то только в этом случае.
Елена Белякова
Елена Белякова
22 385
Отказали вполне обоснованно.

Формально они совершенно правы. Поэтому юридические советы Вам тут давать бессмысленно. Разве что, найти (или дождаться, пока появится) какой-то реально ощутимый брак - не работает какая-то функция или что-то в этом роде.

Из незаконных способов - сделать брак самому. Но если сделаете криво, экспертиза это выявит, и Вы оплатите экспертизу и останетесь с неработающим негарантийным аппаратом.

Поэтому самое правильное решение - покопайтесь в настройках. Возможно, Вы сможете так отрегулировать яркость/контрастность экрана, что у Вас перестанут болеть глаза. Может быть, поможет наклейка защитной пленки. Покопайтесь на форумах владельцев этой модели - может, что-то еще подскажут.
Нет не правы. Ты имеешь право вернуть товар в течении трех дней без причины. Обратись в роспотребнадзор. В каждом магазине должен висеть номер, среди информации для посетителей.
Чарли А
Чарли А
2 502
в теч. 14 дней можно вернуть скажите не подошол по цвету!!!