Конституционное право

Помогите разобраться с "Законом прав потребителей"

Купил цифровой фотоаппарат (27 декабря) , спустя 2 дня после покупки у фотоаппарата перестал выдвигаться и задвигаться объектив. Придётся идти менять в магазин, хочется поменятьего сегодня, 30 декабря (что бы на праздники он был уже со мной) . Получиться ли у меня и на какой закон, статью и пункт опираться? Не хочу сдавать по гарантии, ждать в течении 45 суток.. . Могу ли я поменять его на аналогичный, так как не прошло 14 дней с момента продажи? Чем мне аргументировать свою позицию?
ДК
Дашка Колядина
710
20 дней экспертиза это не о чем, так же не 14 дней, а 15 с дня покупки так как это другая статья ( ст. 18).
Вам письменно нужно написать Претензию ссылаясь на ст. 18 закона о защите прав потребителя (в 2х экз. В свободной форме, образцы претензий есть на http://forum.ozpp.ru/ в правом верхнем углу ссылка, на вашем экз. продавец обязан поставить отметку с датой. ) с одним (!) требованием - Возврат денег. По именно закону на удовлетворение требования продавцу отводится 10 календарных дней, затем идет пеня 1% от стоимости за каждый день просрочки. В эти 10 дней продавец по своему усмотрению может произвести проверку качества (не путать с экспертизой- она проводится любой из сторон в случае не нахождения удовлетворения, и она платная, в конечном итоге оплатит ее тот кто оказался не прав- покупатель или продавец) . То есть через 10 дней продавец Обязан или вернуть деньги или дать письменно мотивированый отказ. Вот тогда уже, если покупатель уверен что его вины в дефекте нет, может делать платную экспертизу и если она подтвердит правоту покупателя то подавать в суд.
Напишите претензии, но предварительно поробуйте договориться с продавцом об Обмене сразу- если нет, то только письменно с требованием возврата денег, (требование обмена по срокам до 30 дней)
P.s. Категорически! ! не носите сами фотоаппарат в СЦ- сдавать его с претензией только там где покупали! Если отнесете будет только вам ремонт.
АС
Андрей Сколов
51 268
Лучший ответ
Так просто не поменяют. В магазине должны быть уверены, что это производственный брак, а не вы сломали. Поэтому отправят на экспертизу или вам предложат сделать свою (если вы им не доверяете) . По закону на экспертизу дается 20 дней. Если экспертиза подтвердит, что это брак производителя, то вам могут обменять или вернуть деньги (по вашему желанию) . Претензию в магазин вы должны отдать в течении 14 дней со дня покупки.
АК
Алексей Королев
99 356
Дашка Колядина К сожалению, я тоже так думаю, что магазин должен убедиться в том, что это производственный брак....Но фотоаппарат очень нужен на праздники (для этого и покупался) и поэтому очень хотелось бы решить эту проблему как-то иначе...
Галина Галина В законе ничего нет про 20 дней не вводите в заблуждение... и не 14, а 15 дней с дня покупки потому что совсем другая статья.
да, вы имеете право поменять его, так как это по закону
вам не имеют право отказывать
обменять должны в день обращения, если у них есть эта модель.
если скажут что модели нет и предложат по гарантии чинить, то требуйте возврата денег, если, конечно, не вы что-то с ним сделали, отчего с объективом проблемы
по закону в течении 14 дней вы имеете право на обмен и возврат, если в магазине откажут, то это будет нарушение закона с их стороны
Елена Гаппоева
Елена Гаппоева
9 001
Так и ссылайся на "Закон о защите прав потребителей". Даже если фотоаппарат работает, ты все равно его может в течение 14 дней поменять.
Azim Buriev
Azim Buriev
2 298
Дашка Колядина Так вот именно, мне ведь придётся ссылаться на то, что он не работает? Меняйте! А тут, я думаю, без проверок и эспертизы не обойтись? Они ведь не могут вот так вот на глаз определить сам он сломался или это моя вина! Но на время проверки они ведь должны мне выдать на замену другой товар?

Похожие вопросы