Закон о защите прав потребителей

Ситуация не совсем однозначна...
Вообще-то, право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Право Потребителя отказаться от покупки и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар денежной суммы, при отсутствии в продаже аналогичного товара на день обращения потребителя к продавцу, оговорено в той ст. 25)
НО... в этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см. Постановление от 19.01.1998 г. N 55). В п. 14 этого Перечня к числу товаров надлежащего качества, НЕ не подлежащих ВОЗВРАТУ или обмену по ст. 25, отнесены "Непериодические ИЗДАНИЯ (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации)". Вот со ссылкой на этот пункт продавцы чаще всего и отказываются от обмена дисков с фильмами, играми, программами.
Но они в этом НЕ ПРАВЫ.
Тем же Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.
И разделом XVII этих Правил регулируется продажа именно НЕПЕРИОДИЧЕСКИХ изданий, в т. ч. на технических носителях!
А вот диски с играми, программами и фильмами этим Постановлением отнесены в ДРУГОЙ группе товаров (разд. XII - Особенности продажи экземпляров АУДИОВИЗУАЛЬНЫХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ и ФОНОГРАММ, ПРОГРАММ для электронных вычислительных машин и БАЗ ДАННЫХ).
И вот эта-то группа товаров НЕ ВКЛЮЧЕНА в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, а значит, Ваш диск (или какой-то иной тех. носитель) с компьютерной игрой ВОЗВРАТУ или обмену ПОДЛЕЖИТ!
Так что боритесь и добивайтесь победы.
(А неоднозначность ситуации заключается в том, что устойчивая судебная практика по этой теме, увы, еще не сложилась) и не факт, что судебное решение будет обязательно в Вашу пользу...)
Думается, что убедить Продавца на компромисс (не возврат денег, а обмен на другой товар), может оказаться проще (в плане экономии нервных клеток)...
Удачи.

А на основании чего ты захотел вернуть покупку?