Это нормально. Это происходит потому, что воздушные прослойки в пакетах очень тонкие и происходит промерзание. Естественная влажность в квартире конденсируется на окнах.
Можно понизить влажность ниже 50 % проветриванием и повышением температуры, что вредно для здоровья.
Можно наклеить изнутри, на зиму пленку, что добавит ещё одну камеру и избавит от конденсата.
Влажность в помещении высокая. Проветривать нужно чаще. Избавьтесь от источников влаги - аквариума, цветов. Хорошо бы вентиляционный клапан установить в окно. И не медлите со всем этим, а то плесень поселится в доме. А окна не виноваты в этом - они лишь выполняют свою функцию.
Не слушайте производителя! ! это их любимая отмазка. Это ошибка при монтаже. у меня мама так же попала. Обратились в роспотребнадзор и фирма согласилась переделать. Главное не ведитесь на их уверения что зимой это зделать нельзя!! ! это и при -50 делается!!!
Просто окна вам поставили очень герметично. У нас со временем образовалась щель между подоконником и окном и в углу промерзало и слегка поддувало. Летом вызвали хорошего мастера, он стал все переделывать, снял откосы, а там сплошь половина не про пеняна ( при этом окна никогда не текли) , все герметично за пенил, смотрели, наблюдали за всем сами, сделал все на совесть, теперь тоже стали иногда течь.
Представьте себе, что Вас закатали в стеклянную банку на ночь. Утром, от Вашего дыхания, стенки банки покроются конденсатом. Так что, банка виновата? Нужно оставлять щелевое проветривание. Даже на ночь и в морозы.
Из окна течь не может так как пластик не выделяет воду. Это внутренний конденсат.
Проветривайте помешение хотя бы по 15 минут два раза в день. И если есть цветы на подоконников их надо убрать .От них влажность повышается .