Царапины на окрашенной стене на кухне это косяк рабочих?

У нас дома ремонт. На кухне покрашены стены. Сегодня муж уехал туда вешать полки и звонит мне с ЧП! Говорит что от малейшего контакта остаются царапины до грунтовки. То есть от выравнивания полок следы. Рабочие даже обогнули картонкой дверную ручку, чтобы видимо она не повреждала поверхность стенки если стукаться будет. Стены уже больше суток как готовы - в любом случае все высохло.
Разве это нормально? Это косяк рабочих или это так всегда с крашенными стенами? Краску брали хорошую - dulax матовую моющуюся.

Я всегда думала покраска - надежней некуда.