Ребята помогите !!!Дайте совет как правильно нужно установить люстру на натяжном потолке?

Не надо было платить деньги пока не сделают нормально работу и звонить руководству фирмы.
В правильном варианте сначала к перекрытию крепится закладная для установки люстры. Затем натягивается полотно потолка. И после этого крепится люстра.
Здесь же складывается впечатление... даже думать не хочу, что есть такие рукоблуды
Снимать полотно, нормально делать закладную деталь для крепления люстры.

Правильно не будет, как ни устанавливай: натяжной полтолок - это мерзость само по себе, бутафория, театральная декорация вместо ремонта.
Когда у меня с потолка рухнуло несколько квадратных метров штукатурки (дом 30х годов, перекрытие монолитное) - я в числе вариантов рассматривал и натяжной потолок, они тогда только что появились в России и ещё не успели себя зарекомендовать никак. Но сразу понял, чтО мне предлагают вместо настоящего ремонта, и не пожалел сил и денег на восстановление нормального потолка.

Надо снимать люстру и делать подлиннее крюк . Так что бы люстра не прижималась так к потолку

Нужна добротная закладная под полотном.. Но для этого придется снимать полотно..
Однако, если люстра подвешивается на крюк и до потолка от полотна расстояние небольшое, можно снять люстру, пробурить в плите перекрытия отверстие, вкрутить туда крюк, подогнать его длину так, чтобы выступающая его часть перекрывалась колпаком люстры..
Если люстра с площадкой, тут по обстоятельствам.. Если там таки есть закладная, обычно она на подвесах.. т. е. можно просто руками подогнуть..

И люстра неудачная.

Ничего снимать не надо.
Почти наверняка там жесткие подвесы. И расстояние регулируется.
Я вообще полагаю, что эта хрень появилась после того, как установили люстру. Она своей тяжестью растянула подвеску.
Попробуйте подвинуть ножку люстры вверх. Соблюдая ОСТОРОЖНОСТЬ, естественно. Как бы поджать к потолку.
Вероятнее всего подвесы согнутся и планка встанет в уровень с потолком.

С подвесом промахнулись... снимай и укорачивай

Не видно, продольное крепление под потолком или сверху?