Поверили не те счетчики

Здравствуйте всем! Вызвала фирму на поверку счетчиков ГВ, оставила дома мужа с документами и на ГВ и, на всякий случай, ХВ, все лежит в одной папке разложенное по принадлежности. В итоге поверили уже поверенные счетчики, те, что были поверены до 2022 года, теперь они до 2025, а те, что надо было поверять - не поверили, все предыдущие свидетельства вложены в паспорта счетчиков. Молодцы эти говорят - теперь надо еще раз поверять, раз такая ситуация случилась, а, следовательно, и за поверку еще раз платить. Есть ли какая ответственность у фирмы за такие действия, на что они опираются когда поверяют счетчики? Эти говорят, куда пальцем ткнули - то и поверили, но заявка былана поверку ГВ и свидетельства предыдущие были вложены в паспорт, откуда они берут, в том числе, заводской номер. В итоге - мы сами оказались виноваты.... так то, может, и да, но что им в спину дышать, когда они по трубам лазают....