Пластиковые окна стоят 5-й год, я на них нарадоваться не могла, а в этом году замерзла, такое ощущение что с них дует

Пластиковые окна, как и любой другой предмет не вечен и у каждого изделия есть своя долговечность в зависимости от качества установки и производства. К тому же материалы, герметизирующие монтажный шов тоже имеют свой срок службы в зависимости от условий и качества выполненной пароизоляции (5 лет назад навряд ли кто знал что-такое пароизоляция монтажного шва) . Проблема может заключаться просто в фурнитуре с уплотнителями (здесь, если фурнитура исправна, то ее можно подрегулировать, створки поправить геометрически, заменить уплотнители) . Вам в первую очередь нужно определить откуда конкретно дует, со створки через притворы, со стыка рамы и подоконника или из откосов. И уже с конкретной просьбой обращаться в специализированный сервисный центр. Если Вы находитесь в Москве, то там их полно, если в других городах, то найти такой уже намного сложнее.
Будут еще вопросы обращайтесь, всегда рад помочь. С Новым годом!!!

мне кажется, нужно проверить, действительно ли дует... найти причину возникновения неудобства. . и устранить, вызвав специалиста из любой оконной фирмы...

В прошлом веке на Российском рынке было представлено большое количество низкопробной продукции.
К сожалению, пластики имеют свойства стареть, стеклопакеты начинают сообщаться с атмосферой, да и фурнитура могла подразболтаться.
Первое и второе не лечится, третье, в принципе лечится.
Так что, похоже пришла пора новые окошки вставлять.

Их просто пора уже регулировать, если это не поможет - менять все уплотнители.. . И будет Вам счастье на следующие 5 лет...

мож уплотнительные резинки поменять?

Надо поменять уплотнительные резинки. Это очень просто.

А откуда конкретно дует? Уплотнительные резикни вы можете и сами поменять, а вот если дует из под подоконника то вот тогда это более серьёзная проблема.