Косметика, парфюмерия

решение вопроса о долге с Эйвон

в 2016 году приблизительно ноябрь-декабрь. делала последний заказ в компании эйвон. заказ был получен и мною оплачен. спустя 2 года, т. е уже в 2018 году с октября начали звонить коллекторы, выбивают долг о котором я узнала только от них. объясняется тем что, якобы я сделала заказ и не заплатила его в сумме 700 рублей!! и тк вырос долг и +пени итого к оплате 5000 О_о.. при всем при этом не было ни на почтовый ящик ни на электронный ни на телефон сообщений\звонков не поступало. о просьбе выслать мне документ - договор об уступке прав требований отказываются. на звонок в компанию эйвон, мне отвечают, что да так и есть, там есть у меня долг. но на слова давайте я его вам оплачу раз так все происходит, они отнекиваются и говорят что оплачивать теперь должна коллекторам. что мне делать? как правильно поступить? уж козырять тем что я мама троих детей и ребенка до 1,5 лет не буду, никого это не смущает и не о чем не говорит.
У Вас есть координатор. Зная всю эту кухню, он должен Вам помогать разобраться с проблемой.
Чтобы выходить на другие уровни, будучи уверенной в своей правоте, сначала разберитесь с тем, что в Ваших силах, самостоятельно. (адвокат всё равно ведь будет выяснять ситуацию сначала с Ваших слов). Условия соглашения заново почитайте. http://www.avon.ru/REPSuite/hp_3_1.page
Если у Вас сохранился доступ в личный кабинет, то там есть история заказов и их оплаты. (если Ваш аккаунт удален, но они не обязаны предоставлять архивную информацию.) Либо ищите концы у себя. Если Вы отмечали согласие получать информацию на эл. почту, то при оформлении заказа Avon присылает подтверждение с датой и номером заказа, поэтому поройтесь в Вашей электронной почте. В таком сообщении и список заказанного, возможно, что-то из перечня всплывет у Вас в памяти, если он действительно Ваш. Если на мобильный - то можно запросить у мобильного оператора переписку с определенным адресатом, т. е. Эйвон.
Как оплачивали заказы? Например, электронные платежи можно найти (взять распечатку в Сбербанке или сделать запрос в компанию платежного терминала, которым обычно пользовались).
В принципе, возможно, что под Вашим номером представителя мог сделать заказ кто-то другой. Но с юридической точки зрения это может Вам помочь, только если Вы вспомнили, предполагаете, кто, и он это признает. В остальном - нет, т. к. Ваша обязанность сохранять пароль как раз в целях недопущения манипуляций без Вашего согласия, тогда вина Ваша.
Возможно, Вы делали оплату на устаревшие реквизиты в то время, когда они изменились. Почитайте, не было ли подобных извещений.
Если не Вы делали заказ, узнайте, куда была оформлена доставка, где был получали. Адрес выведет на заказывавшего, даже если если нет данных о получателе. Если в салоне Связной, то там по паролю, а этот пароль приходит на указанный последним номер мобильного, если мобильник и или адрес, имя получателя не Ваши, обращайтесь к юридической помощи, дальше я - не советчик. Адвокат (1тыс. консультация+ 15представительство в суде), (мне не понятно, почему сама контора в суд не подала на взыскание), обращение в суд. (иногда в суде можно подать прошение об уменьшении пени) .
Татьяна Ясюкевич
Татьяна Ясюкевич
41 496
Лучший ответ
уж козырять тем что я мама троих детей и ребенка до 1,5 лет не буду, никого это не смущает и не о чем не говорит. и все таки ты это сделала ;) добавь что свекровь больна и самой нужно лечение..
Света Краснова
Света Краснова
55 310
вы правильно поступили, что написали в ответы, больше нигде и никак ваш вопрос не решит никто, не нужно идти в этом случае в полицию и писать заявление в прокуратуру не нужно, не нужно идти к юристу и консультироваться с ним по такому вопросу, все правильно, СРАЗУ В ОТВЕТЫ на майл ру)))) все вместе соберемся у заколдуем ваших коллекторов, просто гениально, достойный поступок мамы троих детей....
Bota Kumisbaeva
Bota Kumisbaeva
49 548
Если бы меня хоть кто то бы побеспокоил, то через 10 минут мое заявление было бы в Прокуратуре, Полиции, Роспотребнадзоре и на всех горячих линиях всех возможных департаментов. У Вас свои приоритеты, видимо Вы думаете, что Ответы это правовой ресурс. Успехов!
Ольга Щербакова так сделаю, не пойду писать телегу в прокуратуру\полицию роспотребнадзор)))) и звонить, тоже, не, не буду)))))) я в Ответах, нуждалась не в юридической помощи, а интересовал вопрос в какие инстанции обращаться. спасибо, в вашем комментарии я увидела все что мне было необходимо.
В суд подайте на них.
Да заявите вы в милицию.