Человек умер, но его за должность по кредиту растёт!

У моих родственников случилась непредвиденное, в сентябре 2018 года умер мой дядя от рака, у него осталась жена, и сын 16 лет! Он при жизни как то взял кредит потребительский, что бы построить летний домик на участке для отдыха! Наполовину он его вернул, но потом умер! Его супруга, при оформлении документов о смерти, сходила и в банк, написала заявление что Дядя умер, и кредит он платить не может! Там приняли эту бумагу в начале октября, и пообещали в короткие сроки позвонить и сообщить о результатах! В феврале 2019 года, банк прислал конверт, в котором было написано что сумма долга увеличивается, так как 4 месяца оплата платежа не происходила! Тётка пошла в банк, с копией заявления, свидетельством о смерти, и этим письмом! Но менеджер по кредитованию, сказал что кредит списать даже по причине смерти не могут! И предложил переоформить кредит на Тётку, так как когда умерший брал кредит, он был в браке с ней! Она отказалась, менеджер посоветовал гасить кредит, или будут проблемы! Что делать человеку в такой ситуации?