Дорогие коллеги!Как вы разруливаете ситуации с хамским отношением к Вам пациентов!

Мне редко хамят, я умею дать понять человеку всю беспочвенность притязаний. Как - сразу не сформулировать, интуитивно и по ситуации. Нахамить в ответ можно и исключительно вежливо, так что человек почувствует себя оплеванным, но зацепить тебя не сможет. Сейчас вспомнила один вариант: вы уверены, что уровень вашего образования даст вам возможность понять то, что я говорю? Как правило после этих слов со мной спорить не берутся - тут я на своем поле играю. Но мне проще - я рентгенолог отделения КТ.

я на больных не обижаюсь. Говорите им в ответ на их хамло
и не придраться, но опускает их

Рекомендую написать жалобу, но предупреждаю, что подам в суд и в порядке компенсации запрошу тысяч 10 долларов. Как рукой снимает.

Лучшее средство, попросить удалиться из кабинета и заходить только когда приедт в себя. Если есть возможность, написать направление к психиатру (это уже если хочется похамить и вы представитель терапевтической специальности) . Хирургам, как я уже упомянула, лучше попросить пациента прийти в себя, в коридоре...

смотря какая ситуация, а вообще стараюсь не вступать с ними в конфликты. Если сами напрашиваются, говорю спокойно и уверенно..

После хамства переживаю очень и не сплю ночью

Спокойным тоном предлагаю поменять врача

Ничего не поделаешь с этими пациентами. Приходится терпеть молча, уговаривать, идти навстречу, чтобы по инстанциям потом не мотаться.

Прелесть областных больниц в том, что к нам не приходят " с улицы". А приходят люди, которые хотят получить за свои деньги результат. По-этому врачу они не хамят.

До конца не разрулишь! Это во многом игра в одни ворота: он же жалобу накатает - себе дороже выйдет. Невозмутимость помогает и ссылка на нормативные акты. Правда, случалось и милицию вызывать (пьяный пациент ударил заведующую отделением!)

Поступаю примерно так же как Александр Алешин. Но только конечно не 10 000 у. е немного меньше что тоже неплохо для маленькой зарплаты. Вот ссылочки
http://www.az-design.ru/Projects/AZLibrCD/Law/CrimnLaw/UKRF97/ukrf129.shtml, http://www.az-design.ru/Projects/AZLibrCD/Law/CrimnLaw/UKRF97/ukrf130.shtml

Мне не хамят. Я сам хам редкостный.

а разве нынче врач на больных обижается???

Интересно, а почему вам хамят пациенты? Неужто прям вот так дверь ногой открывают и сразу хамят?:)

к сожалению, часто администрация идет на поводу у хамов. это еще больше распаляет их.
хоть кто-то отстоял свою честь и достоинство? нет. чаще гремят под фанфары сами доктора.
заметьте сколько агрессии к врачам на проекте. никто не посмеет грубить милиционеру-посадят.
у нас недавно одна мамаша избила до сотрясения мозга педиатра в кабинете. в ответ-штраф после полугодового разбирательства. приревновала.

соблюдая принцины этики и деонтологии. Если достанут вконец можно снять халат (у меня такого не было).

Хочу заметить, что пациенты стали более наглыми, грубыми. Они считают что вправе оскорбить врача, зная что тот не имеет права им ответить таким же образом. Остановить можно толлько призвав его обратить внимание на свое поведение. Часто помогает.

я например так же хамлю, просто нет сил иногда! за такие копейки еще эту хуе... нь выслушивать!

Если учереждение госудасртвенное, то в них Вы должны (в рамках Ваших обязанностей и работы на основании стандартов) ,но не в коем случаее не обязаны, вот и дайте это ему понять. НЕсли котора частная то бегом к рукоаодителю что бы разрулить ситуацию коллегиально и прривлечь максимум коллег. Нет ничего лечше коллективной безотвественности