Врачи, клиники, страхование

Если врач не приходит по вызову, посоветуйте!

Ситуация такая: у отца был ишемический инсульт два месяца назад. Пролежал в больнице неделю, теперь дома. Врач во время выписки назначила лечение, которое мы выполняли. Потом сходили к невропатологу в поликлинику без отца, она немного скорректировала лечение. После этого мы ходили в наш диагностический центр по поводу оформления инвалидности, и там заведующая реанимационным отделением написала в карточке рекомендацию невропатологу, что бы та пришла к нам домой и сама посмотрела больного, а не просто писала лечение. Для этого мы пошли снова в поликлинику, просидели полтора часа очередь, что бы терапевт дала направление. Терапевт пошла к невропатологу с заданием сходить к нам домой. Она должна была прийти неделю назад. Не пришла и не перезвонила! К чему я подвожу: мама звонила на этой неделе в регистратуру узнать что вообще делать, на что ей ответили, что все вопросы к терапевту и нам снова нужно сидеть в очереди к ней. Как поступить в этой ситуации? Я думаю, что тетка из регистратуры может раз в день поднять свою задницу и сказать невропатологу, что б она хоть перезвонила нам. Может узнать ее фамилию и пригрозить звонком в минздрав? Или это нормальный порядок? Что вообще делать, если есть вызов, а врач не приходит?
Вы знаете я как медик, правда не поликлинники а скорой помощи несколько затруднился бы дать ответ. Незнаю как в вашем городе а в моем выход НЕВРОПАТОЛОГА на дом это нонсенс. У нас такая ситуация в медицине что даже терапевты не всегда ходят по домам не говоря уже о узких специалистах. К невропатологу в моем городе сейчас идет запись на июнь!! ! Люди дожидаются талончика месяцами. Если они будут ходить еще и по домам это вообще парализует поликлиннику. Я если честно впервые за 7 лет в медицине слышу чтоб узкий специалист выходил на дом. В моем городе это только за деньги по личной договоренности с доктором. Может быть вы что то не так поняли? При оформлении инвалидности к лежачим больным действительно может выезжать комисия специалистов из МСЭКа которая дает такое заключение, и выставляет категорию нетрудоспособности. Советую просто подойти к терапевту до приема или сразу после и выяснить ситуацию. Еще раз повторюсь - узкие спецы по домам не ходят, либо же делают это платно. Или как вариант - дожидаться очереди которая тоже может составить не один месяц. Так что либо терапевт что то не так обьяснила, либо вы не так поняли. Советую решать проблему мирно и доброжелательно - ссора с участковым неврологом вам сейчас нужна меньше всего. Притензии к "тетеньке из регистратуры" вызывают только улыбку. Они вообще не общаются с докторами и отвечают лишь на общие вопросы. Моя поликлинника 4 этажа, 100 метровые коридоры. Медрегистратор принимает в день 200-300 звонков по различным поводам, если по каждому звонку она будет бегать консультироваться со специалистом этих тетенек надо человек 50....Ни решать эти вопросы ни содействовать вам она не обязана, так же как и врач перезванивать вам и договариваться о времени визита. Вы вызываете ни грузчика ни слесаря ни электрика, - этот визит нужен прежде всего вам и созваниваться и справляться должны Вы, а уж никак не доктор или "тетенька".
А!
Алинчик! !
2 248
Лучший ответ
1.Невропатолог не права уже в том, что корректировала лечение, НЕ ОСМОТРЕВ САМОГО ПАЦИЕНТА. А ВЫ неправы, что позволили ей ЭТО делать.
2."Тётка из регистратуры" ПРАВА ВО ВСЁМ. В ее функциональные обязанности входит отвечать на звонки в регистратуре и заниматься медицинскими картами пациентов. Она - НЕ МЕДИК.
3.Вам стоит позвонить главному врачу или начмеду поликлиники, а не в регистратуру с жалобой на то, что больному с последствиями ОНМК ОТКАЗЫВАЮТ В МЕДПОМОЩИ НА ДОМУ. Если Вы сформулируете Вашу пока устную жалобу ИМЕННО таким образом, у постели Вашего отца очень быстро окажется врач.. .
4.ВО ВСЁМ ОСТАЛЬНОМ в случившемся - виноваты ВЫ.
а). Это ВАШ отец... и ВАШ ВЫБОР, в той опаснейшей для его жизни ситуации, в которой он оказался, доверять медицине по ОМС, которая ДЕКЛАРИРУЕТ оказание МИНИМУМА медицинских услуг ИЛИ воспользоваться более КАЧЕСТВЕННОЙ И БЫСТРОЙ платной медициной. Видимо, мало Вы его любите и плохо он Вас воспитал.. .
б). Вы невнимательны. Более чем уверена в том, что предыдущие врачи, наблюдавшие Вашего папу, (вопрос про РЕАНИМАТОЛОГА ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА, оформляющего ИНВАЛИДНОСТЬ и для меня остаётся ОТКРЫТЫМ ???) ,ЗАОСТРЯЛИ Ваше внимание, на ВАЖНОСТИ реабилитационных мероприятий и УХОДА за ТАКОЙ группой пациентов, к какой он сейчас относится. В каждом конкретном случае ОСОБЕННОСТИ этого ухода и этих мероприятий выясняются родственниками с ПЕРВОГО дня пребывания пациента в домашних условиях (режим, диета, логопед, лечебная физкультура, график дежурства родственников, гигиенические мероприятия и пр. ) в зависимости от его состояния.
в). Поэтому хорошие родственники и неравнодушные близкие люди СОБЕРУТСЯ ВМЕСТЕ и решат все возникшие У НИХ в связи с несчастьем ВОПРОСЫ: кто найдёт врача, кто оплатит его услуги, кто купит противопролежневый матрас, кто-костыли, кто-съездит на рынок за свежими продуктами, кто узнает про сиделку, если все в доме работают, кто возьмёт на время болезни к себе маленьких детей, кто быстро сгоняет в аптеку и привезёт ИМЕННО оптимальные назначенные врачом лекарства, ИМЕННО в ТОЙ форме и ТОЙ дозировке, которую укажет врач, кто найдёт ХОРОШУЮ медсестру и договорится с ней о проведении внутривенных и внутримышечных инъекций,
а плохие - будут валить всё на нерадивость невропатолога поликлиники, которая ВСЕГДА отбрешется занятостью, работой на 2 ставки, учёбой, курсами повышения квалификации, болезнью.. .
г). Нередки ситуации, когда ВМЕСТО того, чтобы заняться тем, ЧТО в действительности нужно пациентам данной группы ДЛЯ их ЗДОРОВЬЯ, родственники начинают заниматься выбиванием с государства социальных льгот и более тяжелой группы инвалидности, не соображая, что упускают драгоценное время, при правильном использовании которого человек МОЖЕТ остаться и здоровым и трудоспособным и МОГУЩИМ СЕБЯ обслуживать. Но нам же НУЖНО с государства не 2 тысячи рублей высосать, а ТРИ, и из закрытого перелома открытый сделать, чтобы потом сил и средств ежемесячно тратить по 10 на уход за бревном в постели... НО мы же не ищем лёгких путей.. .
5.Учитывая, что Ваш отец пробыл в больнице всего НЕДЕЛЮ, инсульт случился у него 2 МЕСЯЦА назад, а Вы ТОЛЬКО СЕЙЧАС начали телиться и бодаться с невропатологом... и поняли, что медицина по ОМС-ЭТО НЕ СОВЕТСКАЯ МЕДИЦИНА при социализме, Вы упустили МАССУ времени.. .
НЕ УЗНАВАТЬ ФАМИЛИЮ И заниматься пустыми звонками в Минздрав НАДО! Неужели ЖАЖДА МЕСТИ абсолютно чужому человеку перекрывает ЖЕЛАНИЕ РЕАЛЬНО ПОМОЧЬ РОДНОМУ ОТЦУ в тяжёлой жизненной ситуации! Или "да мы НА ВСЁ готовы, вот только ДЕНЬГИ за это ВСЁ не готовы заплатить? "
под дулом автомата нада врача заставить прийти к вам домой
"тетка из регистратуры" НЕ "может раз в день поднять свою задницу и сказать невропатологу, что б она хоть перезвонила" Вам.

по той простой причине, что невролог просто не станет слушать то, что пытается ему сказать какая-то "тётка из регистратуры".
и она НЕ обязана никому из пациентов перезванивать.

совершенно правильно в поликлинике говорят, что вызов узких специалистов на дом
организуется ТОЛЬКО через заявку участкового терапевта.
причём если ставка невролога занята в самой поликлинике
и это не совместитель или специалист диспансера / стационара, приходящий.

очередность - от 2 нед до 1 мес, по программе гос. гарантий, на бумаге
в российской реальности - может быть гораздо дольше.

куда делась предыдущая заявка - можно выяснить либо у уч. врача,
позвонив в регистратуру в часы его приёма, и попросив соединить непосредственно с кабинетом
не поможет - позвонить зам. гл. врача или в приемную ПК,
либо в свою страховую компанию
специалисты по защите прав застрахованных будут выяснять за Вас,
почему врач так и не пришёл.
Б.
Берик ..........
25 671
Уважаемая Ярикос!
Думаю, что Ваша проблема так или иначе решится, однако в Вашем изложении много странностей:
1. Реаниматолог диагностического центра?? ? Почти эскадрилья конных водолазов.
2. Для чего Вам нужен визит невролога:
А. Для коррекции лечения - думаю, что осмотр врача, позволяющего себе проводить такую коррекцию без осмотра, Вашему отцу не нужен. Договаривайтесь платно с доктором, который вел его в стационаре.
Б. Для оформления инвалидности - какая Вам разница, будет ли запись с реальным осмотром или без такового (при предыдущем "заочном" посещении невролога осмотр 100% записан) .
С визитами специалистов к неходячим больным ситуация отличается по городам и весям, но плоха везде (см. пост Максима Исаева) . Кстати, за рубежом такой визит по страховке вообще невозможен - извольте пользоваться услугами врача общей практики.
И последнее - крайне неуважительный тон Вашего вопроса не может быть оправдан НИЧЕМ.
Тётка, к Вашему сведению, никаких прав не имеет: она просто выдает талончики!!!
Жалобы и претензии к вышестоящему руководству: к зав. поликлиникой, главному врачу
позвоните к заведующей отделением, или к главврачу вашей поликлиники! и всё встанет на свои места!
идите к заведующей, объясните ситуацию, если не поможет, то к нач. меду, в последнюю очередь к глав. врачу!
попробуйте позвонить в вашу страховую компанию и объяснить ситуацию. телефон написан на страховом полисе. пусть разбираются.
позвоните к глав врачу поликлиники. Здоровья Вам и Вашему отцу!