Из-за врача скорой помощи грозит инвалидность, посоветуйте, что делать?!

Здравствуйте.
Прошу совета!

как наказать врача скорой помощи?
Объясняю:

11 числа женщина 63 лет упала дома (споткнулась). самостоятельно встать не смогла, жаловалась на острую боль в паху слева. родственники срочно вызвали скорую.

приехала бригада. точнее - один фельдшер. после беглого осмотра авторитетно заявил - пере лома нет, вывиха нет. на просьбу отвезти больную в больницу, сделать рентген, ответит категорическим отказом, мол, из-за ушиба мягких тканей он ее не повезет никуда. Короче - убедил.

оставил наряд, дабы на след. день пришел терапевт и открыл больничный, назначил лечение.

Ее терапевт был в отпуске, пришел дежурный, поверил врачу скорой и его 'диагнозу',назначили лечение как для ушиба мягких тканей, открыл больничный.

24 числа вернулся ее терапевт из отпуска, пришел к ней домой, осмотрел, заподозрил перелом шейки бедра.

25 числа ее в срочном порядке, на руках, отнесли в травпункт, дабы сделать рентген . Сделали.

Итог - перелом шейки бедра со смещением, срочная госпитализация. Скорая забрала ее из трав пункта в больницу.

В больнице травматологи в шоке от действий врача скорой, которые приезжали 11 числа. Просто хвастаются за голову.

Врачи, которые приезжали на скорой в травпункт - тоже в шоке.

Потерянное время. Грозит инвалидность. Операцию нужно было делать в тот же день!

Человек до этого ни на что не жаловался, был здоров и бодр, работал.

Что делать в данной ситуации?