как и куда пожаловаться на обслудивание в городской поликленнике?

позвоните в депортамент на горячую линию.... сразу задергаются....

проблема то в чем? Изложите ...90 % жалоб в государственных поликлиниках продиктованы эмоциями и непониманием того, что реально дает страховой полис.

Нарушениями прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи считаются:

· незаконное взимание врачами и средним медицинским персоналом медицинских организаций денежных средств за оказание медицинской помощи (предоставление услуг), предусмотренной Программой государственных гарантий;

· взимание денежных средств за предоставление платных медицинских услуг, на осуществление которых у медицинской организации не имеется специального разрешения соответствующего органа управления здравоохранением; незаконное взимание денежных средств за выдачу направлений на лечение, рецептов на отпуск лекарственных средств; листков нетрудоспособности;

· приобретение за счет средств пациентов лекарственных средств и изделий медицинского назначения из утвержденного территориальной программой государственных гарантий перечня жизненно необходимых лекарственные средства и изделий медицинского назначения;

· несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий.

В случае нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе обращаться:

· к руководителю учреждения здравоохранения;

· в страховую медицинскую организацию (в страховых случаях).

Если результаты рассмотрения вас не удовлетворил, вы можете обратиться в соответствующий орган управления здравоохранением (муниципального образования, субъекта Российской Федерации) по подчиненности учреждения здравоохранения, а также в территориальные фонды обязательного медицинского страхования или в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, а также в Министерство здравоохранения Российской Федерации.

В случаях нарушения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях здравоохранения гражданин вправе сразу обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, а также в Министерство здравоохранения Российской Федерации.

1.Сходите к главному врачу поликлиники с заявлением, где изложите Ваши претензии.
Если решения проблемы не будет.
2.Надо обратиться в вышестоящую медицинскую организацию (районную или городскую),
И ВСЕГДА ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.
А НА ЗАЯВЛЕНИЕ ТРЕБУЙТЕ ОТВЕТ ИЛИ РЕЗОЛЮЦИЮ С ОТКАЗОМ.
Желаю успеха.