Врачи, клиники, страхование

Мед. работники, здравствуйте! Я тут жалуюсь на работницу регистратуры ЖК. Прокомментируйте, пожалуйста.

Живу в небольшом городке. В прошлом году обратилась в ЖК за мед. помощью. Талон по телефону не откладывают, утром в живой очереди не достается, спустя две недели повезло. В регистратуре завели карточку, работница грубила на пустом месте, не только мне, всем. После прохождения анализов и УЗИ, назначенных врачом, опять ходила несколько раз по утрам за талоном. В день, когда мне достался талончик, та же работница стала спрашивать меня номер моей мед. карты, о номере которой я впервые слышала, и ответила, что не знаю, и карточку мне завели недавно. Работница регистратуры (все в грубой форме), сказала; "Дай паспорт", я подала, и через пару секунд мой паспорт в развернутом виде красовался у меня перед лицом, примерно в 10 см перед глазами, я даже сделала шаг назад. При этом она кричала: "А это что,??? не номер?!! ". Получается она мне записала карандашом номер в паспорт, в первое мое посещение, но я об этом не знала. Я ей не смогла не чего пояснить, так как сильно растерялась, и не поняла в чем я виновата... Это было год назад, и мне нужно опять обратится в ЖК. Дело в том, что я поменяла паспорт в этом году, и уже предвкушая то, как с меня опять будут требовать номер карты, в замешательстве. Может быть вы мне подскажете, как вести себя, мне очень неприятно было, что в моем паспорте делают пометки, и не предупреждают меня. У меня есть записная книжка всегда с собой, и я могла бы в телефон записать, да и запомнить, если бы она мне только сказала, что мне это нужно. Подскажите, я должна знать этот номер, чтобы мне нашли карточку?
Ержан Карибаев
Ержан Карибаев
97
Регистратор Ваша бестактная хамка.
Я сама лично работаю медсестрой с 1994 года, живу в Оренбурге и нигде никогда я не сталкивалась в поликлиниках с подобным хамством в регистратуре. Карточки обычно всегда все разложены например в нашей районой поликлинике по месту жительства по номерам участков врачей все они на каждом из них лежат в алфавитном порядке, если кто-то состоит по какому-то заболеванию на диспансерном учёте, для таких карточек отдельная полка, где они лежат по отдельным заболеваниям и тоже в алфавитном порядке. Я состою на диспансерном учёте по заболеваниям ЖКТ, всегда при обращении в поликлинику называю фамилию имя отчество, домашний адрес и говорю что на диспансерном учёте с панкреатитом, регистратор мою карточку находит всегда без проблем, номер амбулаторной карты никогда у нас в паспорт не заносят.
В Вашей поликлинике карточки должны храниться точно также по адресам и в алфавитном порядке. И даже если регистратор Вам внесла при первом посещении номер вашей амбулаторной карты, она была обязана тогда Вас предупредить, что вот я написала номер карты в паспорт, если снова придёте в поликлинику, то его назовёте регистратору.
Пишите жалобу на регистратора зав поликлиникой, я бы лично такое ее хамство оставлять безнаказанно не стала бы. Если бы и зав поликлиникой не приняла бы к ней мер, тогда бы я жалобу на неё написала бы в департамент здравоохранения. Тем более на неё нужно уже давно написать жалобу, потому что данная регистратор хамит всем подряд пациентам, плюс и в первый раз при посещении ЖК без её хамства дело у Вас тоже не обошлось.

Если в регистратуре поликлиники все карточки разложены нормально по адресам и в алфавитном порядке, то номер амбулаторной карты знать Вы не обязаны, называете фамилию имя отчество и адрес, регистратор Вам обязана карточку в соответствующей ячейке найти. И потом я абсолютно не вижу вообще называть смысла номер карты в регистратуре. А если например карточка осталась в кабинете у какого-то врача, то и называние номера ситуацию не спасёт, нужно будет искать карточку по кабинетам у врачей.
ГН
Гульназ Нугербекова
84 450
Лучший ответ
Ержан Карибаев Спасибо за ваш отзыв. От нее страдают в большей степени беременные молодые женщины, но куда жаловаться - не знают. Вот отзывы о нашей ЖК. http://rubrikator.org/russia/novoaltaysk/zhenskaya-konsultatsiya
В паспорта писать ничего нельзя! Можете жаловаться главному врачу смело за свинское отношение.
Valentin Hriptulov
Valentin Hriptulov
63 310
Так и в минздрав можно пожаловаться и в саму консультацию. Нельзя допускать такого хамства по отношению к себе.
Ольга Калинчева
Ольга Калинчева
32 561
нет не должны, но желательно просто чтобы ее быстрее нашли, но в небольшом городе это не проблематично, все карточки лежат по адресам в алфавитном порядке, если вам нагрубили, вы можете обратится к зав. поликлиникой с жалобой и объяснением ситуации, если все было, как вы описываете, жалоба обоснована. Вежливость никто не отменял. Может уже персонал регистратуры сто раз поменялся, не робейте.:)
НР
Нина Рябко
13 206
Ержан Карибаев Я наивно пыталась заполучить талон по телефону, в надежде, что хоть что-то изменилось, именно она отвечала по телефону. Чтобы не быть голословной, я вставлю ссылку, прочитайте хотя бы последний отзыв, и сколько женщин согласились, что это правда. http://rubrikator.org/russia/novoaltaysk/zhenskaya-konsultatsiya Беременные называют эту работницу "овчаркой")) Я хочу ей сказать, чтобы она мне в новом паспорте не устраивала записную книжку (вот Ору будет)
через каких-нибудь десять лет Вы научитесь общаться с любым мед. работником, если ходить в эти заведения регулярно.. отвечать хамством на хамство, нападением на агрессию, жалобами на безграмотность... "специалистов" такого типа много
Зинаида Калинина
Зинаида Калинина
8 155
Ержан Карибаев Спасибо за ваше мнение, возможно, если деградирую, или у меня разовьется слабоумие, то буду отвечать хамством на хамство и тоиу подобное по вашему тесту)

Похожие вопросы