возврат товара в течение 14 дней.

ответ выше ( Андрюши Артамонова ) вас вводит в заблуждение

ибо НЕТ в законе такого понятия как ДИАГНОСТИКА

есть ЭКСПЕРТИЗА и РЕМОНТ

вам же товар нужно сдавать НЕ на диагностику

а СРАЗУ и ПИСЬМЕННО требовать ВОЗВРАТА денег\обмена товара

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного (неустранимого) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ещё ВАЖНО - обращаться только к ПРОДАВЦУ

ни в коем случае НЕ обращаться в СЦ

и НЕ поддаваться на уговоры продавца обратится в СЦ

товарный вид ( наклейки и коробки ) значения НЕ имеют

так как ваш товар НЕ надлежащего качества

если обратитесь в СЦ, либо ПИСЬМЕННО не потребуете возврата денег

то ваш товар уйдёт в РЕМОНТ

Дело не в 14 днях, а в том, что товар некачественный. В пределах гарантийного срока обязаны или деньги вернуть, или отремонтировать или заменить на такой же или аналогичный. Смотрите ст. 18 закона "ОЗПП" и на нее же ссылайтесь в претензии. Не удовлетворят - в суд иск, от уплаты госпошлины освобождены.

Сдай на диагностику, лучше пусть они проверят, чем не проверят.
Или сразу требуйте обменять этот телевизор на точно такой же как у вас сейчас, вы имеете право на это.