как мне получить свой договор с банком Тенькоф, являюсь его клиентом более 5 лет.

Подать соответствующее заявление о выдаче копий запрашиваемых документов, форма Заявления может иметь сл. вид:

Руководству/Генеральному директору _______________
(Указывается Подразделение или головной офис Банка в котором требуется получить копии запрашиваемых документов)
адрес:
Заявитель:
зарегистрирован по адресу:
тел.:
ЗАЯВЛЕНИЕ:
Мною – _____________ (Указывается Ф. И. О. Заявителя) (далее – Заявитель) в вашем коммерческом банке – (Указывается Подразделение или головной офис Банка в котором требуется получить копии запрашиваемых документов) расположенного по адресу: _________________________ был взят кредит по (двум, трем, и т. п.) кредитным картам, а именно:
- по карте «American express» №____________________ (договор №______________);
- по карте «Visa» №____________________ (договор №______________);
- по карте «MasterCard» №____________________ (договор №______________).
В связи с отсутствием у меня (Заявителя) на руках оригиналов (в т. ч. копий) указанных договоров, а также в соответствии с ч. 4 ст. 26 Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности» - справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.
В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.
Далее, в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, иных лиц/организаций попадающих под действие указанного Закона №2300-1) в предоставлении потребителю (т. е. в данном сл. Заявителю) необходимой и достоверной информации, в т. ч. и о задолженности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2 указанной ст. 10), а также иной информации касаемо потребителя.
Исходя из изложенного
ПРОШУ:
1. Заявителю (_____________ (Указывается Ф. И. О. Заявителя)) являющегося клиентом вашего банка (Указывается Подразделение или головной офис Банка в котором требуется получить копии запрашиваемых документов) и как потребителю вашего банковского продукта, по договорам:
- по карте «American express» №____________________ (договор №______________);
- по карте «Visa» №____________________ (договор №______________);
- по карте «MasterCard» №____________________ (договор №______________)
предоставить надлежаще заверенные копии следующих документов, а именно:
- кредитного договора и приложений к нему;
- графика платежей;
- расширенной выписки по лицевому счету за весь период с наименованием распределения денежных средств.
2. Указанные документы (в т. ч. сведения) прошу выслать по адресу регистрации и на имя Заявителя.
/ Ф. И. О. Заявителя / ________________________

За пять лет название не выучили?)