По какой статье привлечь банк?

Слегка обрисую ситуацию - у моей матери был кредит в русском стандарте. Она умерла в начале прошлого года, Кредит был застахован и банк был уведомлён. У меня даже сохранился чек об отправке заказного письма. На днях пришло письмо от коллекторов и был от них звонок. Я рассказал ситуацию и они потребовали предоставить им копию свидетельства о смерти и т. п. документы, какие либо копии документов отправлять им отказался и они стали требовать, чтобы я погашал кредит. Однозначно это было незаконное требование, но к сожалению запись звонка небыло возможности сделать. Естественно я культурно отказался. Вопрос такой: если я на них напишу заявление по 163 статье УК и подам на банк в суд за возмещение морального ущерба у меня есть шансы выиграть или это бесполезно?