Потеряла или украли... вопрос.

Никак не узнать, просто читая текст.
Опросите всех пассажиров, развесьте объявления, на сайте пропаж просите вернуть любимую шапку.
Теперь вам нужна шапка на завязках.

Вещи, забытые в общественном транспорте, бдительные пассажиры передают водителю или машинисту, а тот сдает их на конечной станции рейса. Со станции вещи передаются на склад хранения забытых вещей, откуда их возвращают забывчивым пассажирам.

У ГУП «Мосгортранс», отвечающего за работу наземного транспорта, есть специальный склад, куда свозят забытые вещи со всей Москвы. Расположен он возле станции метро «Красносельская» по адресу: 1-й Красносельский переулок дом 3, строение 1. Туда можно позвонить и узнать — не доставляли ли предметы, похожие на тот, что был забыт вами. Телефоны склада: +7 (915) 293-06-25 и +7 (495) 950-40-64. Но стоит помнить, что бесхозные вещи поступают на склад не сразу, а примерно через день-полтора. Так что следует запастись терпением и подождать.

Сотрудники транспортных служб обязаны досмотреть содержимое забытых вещей и если в них обнаружат, к примеру, паспорт или другие документы, то их передадут по описи в стол находок документов ГУ МВД России по Москве. Сотрудники полиции в течение трех дней свяжутся с владельцем найденных документов и сообщат, где и как их можно забрать.

Следует также обратить внимание и на такой момент: хранение утерянных вещей на складе обойдется в 12 рублей 46 копеек за сутки за одно место хранения.

Вам нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и выяснить, поступила ли забытая вещь на конечную станцию. Если вещь уже отправлена с конечной станции на склад забытых вещей или если о ней нет точной информации, нужно обратиться на склад забытых вещей.

Для возврата утерянного нужно написать заявление на возврат, указав дату, примерное время потери и номер маршрута, а также кратко описать потерянную вещь. Заявление примет сотрудник склада. Для получения вещи нужно показать документ, удостоверяющий личность, и оплатить ее пребывание на складе.

В метрополитене схема возврата вещей подобна той, что действует на наземном общественном транспорте. Склад забытых вещей московского метрополитена находится в вестибюле станции «Университет». Туда можно позвонить по номеру: 8 (495) 622-20-85. Важно то, что звонки с мобильных здесь не принимаются и связаться со складом можно только со стационарного городского телефона.

График работы склада: понедельник — четверг с 8 до 17 часов, пятница с 8 до 15.30. Обеденный перерыв с 12 до 13, выходные дни — суббота и воскресенье.