Как научиться быть жёсткой с наглыми людьми???

Помогите, надоело терпеть наглость со стороны подруг и знакомых. Я могу все высказывать только родственникам либо парню. Например, случай-обменялись конспктами с одногруппницей, а т к четверг-выходной, она хочет, чтоб я привезла к месту ее работы го, причем в определенный день.Хотя экзамен у нас только в январе, и я считаю, нет необходимости !Просто принцип.!!И почему я должна куда-то тащиться.Когда мне что-то надо, то ей все равно.Как-то книгу задержала общую. А подруга моя, тоже очень нагла. Например, если в кафе я случайно заплачу меньше,она сразу скажет, а если я-то пусть на чай останется она говорит! И вещи у меня берет, а потом не забрать. Так плеер еле назад забрала,она говорила, что у меня же их 2!! И так во всем.