С мая месяца как начал получать предупреждения о задолженности и разбирательств в суде.
Начал платить, все так как было указано личном кабинете, онлайн оплата. До этого платил не я и вообще не знал о задолженностях.
Так вот, как только от меня прошла первая оплата в 1551 руб., на мой счет были снова зачислены пени, больше прежних.
Вскоре я еще увидел в личном кабинете долг, еще оплати (в мае), как только появился еще один долг, еще оплатил, в общем и сейчас в личном кабинете к оплате - ноль и долг ноль.
В общем откуда они берут эти пени?
ПО телефону они мне ответили - это пени за прошлые просрочки, которые начисляются после оплаты прежних пени. Я ничего не понял, они не стали объяснять.
Как только я сказал, что буду расторгать договор. Мне сразу было предложено списать все пени и перевести меня на специальных тариф за 90 руб. в месяц.
В общем похоже на обычный базр! Что хотят то и начисляют, хотят списывают, за "красивые глазки". На вопрос - почему этот тариф нельзя выбрать в личном кабинете, ответили, это тариф как бы секретный, не для все, только для избранных. В общем пряник для лохов. Возможно каких либо дебилов они смогут удержать этой заманухой, но ведь они потом отыграются на своих пени, возмут с него больше чем он платил раньше.
Подскажите, кто знает, как они начисляют пени?
Ростелеком вообще бл#дская конторка. Как они меня накаляют.
Извините за уточняющий вопрос не по теме. А зачем вы вообще пользуетесь их услугами? Разве они дешевые или лучше других. Просто интересно. Никогда не сталкивалась.
А вы не забыли платить за телефон?
Да росттелеком дыра, но я на нем сижу так как все в купе то дешево, закрываю глаза на лагающий инет
Было подобное, там операторша дура все напутала и тоже прислали задолжность, сейчас все разрулили
Кароч звони и добивайся правды или отключайся если контора тупит
1. Смотрим на статью 155 часть 14 ЖК РФ «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается».
2. Смотрим в Договор между Вами и Ростелекомом. Как там обговорено насчет пени?
3. Если в Договоре четко не прописано, Вы можете обратиться в Ростелеком с письменным Заявлением о разъяснении Вам порядка начисления пени.
хахаха.. коротко-несколько месяцев отключили всю связь за неуплату 498000 руб.... смеялась долго.... чет они там перепутали. извинились.
Это вам еще повезло, что они ваш долг не передали в коллекторскую службу без уведомления вас об этом, у меня так было, долг копеечный был, меня коллекторы задолбали. РАСТОРГАЙ договор и пусть писмено подтвердят, что договор расторгнут, а то потом еще что-нибудь тебе припишут. Нафиг он кому нужен этот телефон теперь.
Операторы хренеют, меня пытается МТС сейчас нагреть на абонентку интернета, которым не пользовался. Конечно Болт им, а не деньги.
Если пени, если честно, если долг, то плати. Всё справедливо. Но весь баланс должен быть указан в личном кабинете! Какие нахрен "постепенно начисляем" ? Не может быть такого. Если что, разрывайте договор и шлите их на буквы русского алфавита.
Вообще меня Ростелеком не радовал маразмом пока. С этой конторой отношения в полном порядке были. Что не скажу о Мегафоне и вот МТС теперь. Но МТС надеюсь одумаются, я ещё верю в недебилизм некоторых директоров и менеджеров.
Абсолютно такая же ситуация, не оплатил вовремя, вообще, не всегда бывает возможность оплатить точно в срок, бывает пропущу месяц, потом оплачиваю долги и на месяц вперед, так вот за месяц-полтора просрочки, начислили пени 2500!!!!Месячный платеж был около 500р! Это развод, круче, чем в микрокредитах!!!! Пошел отключать телефон, с погашением долга, тетя за прилавком, так же пообещала снять пени и перевела на этот супер-пупер-секретный тариф за 100р, долги все погасил, согласился на перевод тарифа, через месяц приходит квитанция с новыми пенями, уже 600р, , начал снова выяснять у них в офисе, начинают просто грузить, что это перерасчет, накапало с других дней просрочек, плюнул и попросил расторгнуть договор, сегодня приходит квитанция, пени уже 900р! Я так понимаю, из-за этого гребанного Ростелекома, скоро придется квартиру продавать, чтобы с ними расплачиваться! Мало того, что этот телефон сейчас нафик ни кому не нужен, держал, больше по старой памяти, так еще и последних клиентов отвадят своими услугами! Так еще и 3 мес назад повелся на рекламу и подключился к их инету с инет-телевидением, интернет обещали 100мБ\с, ни разу за 3 месяца, скорость не была выше 75-80 мб\с!!! Везде обманывают!
Боже как же хорошо, что вы такой грамотный!!! Просто удивляет насколько люди могут быть самоуверенные. Ситуации в жизни бывают разные, в больницу попал, в командировке был, да мало ли чего, и люди тоже разные бывают, многим даже личный кабинет не открыть, что бы посмотреть свой долг, в обязанность оператора входит работа с клиентами, со всеми, а не только с такими уникально одаренными как вы!
Обратите внимание на то какая у вас система оплаты в личном кабинете и в договоре указана. Если и там и там Кредитная просто переходим на авансовую и не паримся, если же в случае как у меня: в ЛК кредитная а в договоре авансовая то звоним ругаемся и вам спишут пени и вернут авансовую систему как в договоре и прописано. Всем успехов!!!
Добрый день у меня был интернет твое тв но потом его захвотил Ростелеком и теперь они мне выстовляю щита ...я их бывает оплачиваю с задежкой .. и вот они мне выстовили пени так плачу 400 р а с учетм пени 550р ...когда было твает тв такого небыло приостанавливали интерент и все а эти теперь и в долшг загоняю и пени требуют это просто беспредел
Здравствуйте, у меня тоже пеня почти тысяца и долг около двух тысяч. В договоре я не нашла нечего про пени. Им звоню говорят 0.5 в день, а в интернете читаю, пишут 1%.вообще нечего не понимаю. Поеду к ним, а потом и вообще в суд. Не каких уведомлений они не присылали о их начислениях. Охренели блин, смотрю многие на них жалуются.
Заметил, что при небольшой переплате задолженности, остаток ростелеком списал на оплату пени. Позвонил, потребовал вернуть средства на счет, пригрозив расторжением договора и обращением в суд. Часа не прошло, как все вернули. Правила оказания услуг ПАО"Ростелеком" , которые являются неотъемлемой часть договора, почему-то разнятся по регионам. Например в Смоленском регионе согласно Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам от 29.09.2016 г № 01/01/882-16 (пункт 5.1) совсем в другой редакции: "5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации." И ни слова о процентах там нет. Этим я и воспользовался. Кстати о специалистах. На вопрос - каким законом и нормативно-правовыми актами ростелеком руководстуется при начислении пени- получил ответ после пятиминутного совещания - на основании задолженности. Гениально!!! Составил претензию и потребовал письменный ответ от юр. отдела.
читай договор свой, когда он составлен и сколько пени будут начислять
Мне в обоснование они написали:
Напоминаем, что в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст. 55 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.)
Согласно Правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам от 29.09.2016 г № 01/01/882-16 (пункт 5.1) «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате».
по вашему вопросу могу сказать .. скорее всего у вас был пропущен и не оплачен месяц или оплачен не полностью. предположим вы позвонили и внесли полную сумму оплаты которую вам указали.. но они не знают информацию на следующий месяц "тоесть кредитный метод оплаты"и им ещё не приходила информация до самого конца следующего месяца "не забываем оплата производится по факту месяцем позже и пени можем закрыть только при условии что вы оплатите и следующий месяц после внесения нужной суммы к оплате которую вам указал оператор вы принимаете за сумму к оплате за текущий месяц" в итоге вы получаете неоплату счёта в следующем месяце сами не понимая что вы именно оплатили и конечно же не оплачиваете этот месяц.. конечно же вы получаете новые пени и начинаете ныть в компанию операторам .откуда эти пени если вы их как бы оплатили .. ваша неграмотность не знает придела а время специалистов ограничено ибо их ждут другие пользователи с вопросами ..оплачивайте свои счета вовремя, я не понимаю откуда такие сложности вовремя оплатить счета? и не спрашивать откуда пени если вы совсем глупы и не можете всего этого понять даже прочитав договор и послушав консультацию оператора
РосТелеком списала больше денег за пени чем положено что делать с этим, это получается мошенничество?
Ворьё сплошное!!!
законно воруют людей ...