Техника для дома

Кто поможет? Стиралка "Самсунг", напичканная электроникой (другой не было), куплена месяц назад

™_Sт@s Dei-Iиcоi3_™
™_Sт@s Dei-Iиcоi3_™
2 231
Здравствуйте!

Если договор купли-продажи был оформлен надлежащим образом (заполнен гарантийный талон, есть печати продавца и т. п. ) обратитесь :
1) к продавцу.
2) в ближайший к Вам АСЦ фирмы-производителя. Адреса есть в гарантийном талоне и на сайте производителя.

Всё остальное в том, что касается гарантийного обслуживания (доставка к месту ремонта и обратно, ремонтные работы и т. п. ) - это уже проблемы исполнителя. Просить за это деньги они права не имеют.
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php , http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php , http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php .
На период ремонта Вы вправе потребовать аналогичную машинку (доставка и установка за счёт исполнителя) .
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar20.html (стиральных машин в этом списке нет.

Либо вообще отказаться (после проведения экспертизы) от данного товара.
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html (все расходы, и в этой ситуации, лежат на производителе/продавце)

Удачи.

З. Ы. Правда всё это теряет смысл в том случае если неисправность возникла по Вашей вине (некорректная инсталяция (установка) , нарушение правил пользования (прописаны в руководстве пользователя или, как уже писалось выше; "А, возможно, действительно носок в сливе застрял, причем до фильтра не доходя... "
Устранение неполадок возникших по вышеизложенным причинам, как правило, осуществляеться за счёт владельца потому, как производитель (тем более продавец) участия в их возникновении не принимал.
АК
Андрей Ковязин
29 395
Лучший ответ
И кто же её назад примет? поезд ушел, только в гарантийку
Макс Куцир
Макс Куцир
96 438
А сливной шланг почистить не пробовали?
вызвать мастера из гарантийки на дом .за дорогу ему придется платить
Михаил Котов
Михаил Котов
4 201
А что хотели от самсуньки-то?
Возможно, банальный глюк.
А, возможно, действительно носок в сливе застрял, причем до фильтра не доходя.. .
Самое красивое решение - сдать ее назад. По закону транспортировка вещи весом более 5кг - за счет продавца, но документы придется оформлять качественно.

Похожие вопросы