Помогите!!! Можно ли расторгнуть договор с KIRBY на следующий день после заключения?

С: Покупая пылесос, каждый потребитель должен знать, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 20.10.1998г № 1222 и дополнений к нему от 06.02.2002 г № 81 пылесос как технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

: Совершенно верно. Поэтому второй мой совет такой: если вы все-таки захотели вернуть продавцам пылесос Кирби и получить назад свои деньги, то постарайтесь это сделать по возможности быстрее, не начав использовать пылесос Кирби для уборки своего дома. Напишите ПРЕТЕНЗИЮ на имя руководителя компании-продавца, изложите свои претензии и аргументы. Большинство руководителей компаний, продающих пылесосы Кирби, заинтересованы в том, чтобы не иметь проблем со стороны клиентов и стремятся решить вопрос «мирными» способами. Если при этом вам придется оставить задаток в несколько тысяч рублей, то это тоже нормально, за уроки ведь надо платить :)

Вы говорите об ответственности покупателя. Но ведь продавец тоже должен нести ответственность. Судя по многочисленным отзывам, продавцы пылесосов Кирби используют различные манипулятивные техники, стремясь продать пылесос любой ценой. Разве это не является достаточным основанием, чтобы вернуть назад пылесос и, соответственно, свои деньги?

С: Конечно, продавец тоже несёт ответственность. Если он нарушил закон, то должен нести ответственность, например, забрать назад пылесос Кирби, вернуть все деньги, может быть заплатить за причинение морального вреда, в общем всё, что предусмотрено законом.

Р: Александр Николаевич, Вы можете привести какие-то конкретные примеры, рекомендации, статьи законов, чтобы помочь сориентироваться нашим читателям, если они не имеют юридического опыта и вынуждены учиться на своих ошибках?

С: Конечно.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» с последующими изменениями и дополнениями, потребитель с случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 8 Закона “О защите прав потребителей» говорит о Праве потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) .

Задайте себе вопрос, была ли вам предоставлена необходимая, полная и достоверная информация о пылесосе Кирби, о потребительских качествах, технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания пылесоса Кирби, а также об условиях сделки? Ориентируйтесь не на эмоции, не на устные разговоры с продавцом, который вас убеждал купить пылесос Кирби и использовал для этого все мыслимые и немыслимые аргументы, а на факты. Например, письменные свидетельства - договор, технический паспорт, гарантийный талон.

При этом нужно обратить внимание на следующее:

- Был ли предоставлен кассовый чек. Отсутствие кассового чека - есть грубейшее нарушение правил торговли и может к тому же заинтересовать налоговую инспекцию.

- Достоверно ли указан срок бесплатного гарантийного обслуживания пылесоса Кирби (3 года) , условия дальнейшего платного обслуживания пылесоса.

- Указан ли срок службы или годность пылесоса Кирби. Если нет, то это противоречит Постановлению Правительства РФ 16.07.1997 №720 о перечне товаров длительного пользования, согласно которого на пылесос должен быть установлен срок службы. В связи с этим может быть нарушено право потребителя об информации о товаре, установленное ст. 10 Закона Рф от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Боюсь, что нет ((((