мы тут решили купить сплит систему,

А вы знаете, что установка сплит-системы довольно сложная процедура. Мне устанавливали двое мастеров 4 часа. Поэтому и гарантия соответственно в порядке.

просто в таких системах качество установки на прямую влияет на его службу в дольнейшем

Ну, раз такое сложное дело, а мужчина рядом с Вами в этом не силён, то, наверное, не стоит тут жадничать и уж оплатить эту злосчастную установку.

Здравствуйте. Да действительно есть заводская гарантия на оборудование которая поддерживается дилером у которого Вы покупаете кондиционер, но если Вы приобрели кондиционер в одном месте, а монтаж заказали в другом - это называется вмешательство третьего лица, ни одна нормальная организация не возьмет на себя гарантийные обязательства по устранению недостатков (бесплатно) , после того как КТО-ТО смонтировал купленное у них оборудование. Поэтому рекомендуется покупать и заказывать установку в одной организации. Также рекомендую заказывать климатическую технику в специализированных климатических компаниях, менеджер которой должен выехать на объект произвести все необходимые замеры, проконсультирует по месту установки оборудования, по производителям а также сделает гармотно подбор оборудование. А эльдорадо - это просто магазин бытовой техники, максимум, что могут сделать продавцы - это подобрать кондиционер по площади помещения, что не правильно.

Полностью с вами согласен, гарантия должна быть и без установки. Сходите в другой магазин, потому что "Эльдорадо" по-моему это самый худший выбор