Закон о защите прав потребителя

Покупатель имеет право обменять непродовольственный качественный товар на аналогичный, если вещь не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») . Такое право действует в течение 14 дней после приобретения товара, не считая дня покупки.
Потребитель вправе отказаться от покупки, сдать вещь и потребовать возврата уплаченных денег. Продавец обязан выплатить деньги в течение трёх дней со дня возврата товара.
право покупателя на обмен и возврат неподошедшего качественного товара действует при соблюдении ряда условий:
1. приобретенный товар не был в употреблении;
2. сохранены первоначальный товарный вид вещи, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
3. имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.
или свидетельских показаний очевидцев покупки (при отсутствии чека) .

Нет. Он относится к категории товаров с гарантией (есть список) . Но Вы можете пойти и попросить. Я так КНИГИ меняла, а у сына друг электролобзик. Думаю, что на более дорогой Вам всегда обменяют.

Можно.

Читайте, пожалуйста, "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации",и не слушайте местных "мудрецов". Пункт 11 гласит:
"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) . "
Таким образом, в 14-ти дневный срок Вы НЕ ИМЕЕТЕ права вернуть Ваш телефон наадлежащего качества (т. е. исправный)
Пойдёт вам дирекция салона навстречу- скажите спасибо. Только вот немногие хотят заморачиваться с лишней бухгалтерией, ибо обмен осуществляется через возврат товара, а это лишние бумажки и проводки по кассе...

конечно! вы можете вернусь его вообще без обьяснения причин в течение 3-х дней с чеком и гарантией. можете обратно вернусь деньги, обменять, или обменять с доплатой. пишите заявление на имя директора, свои данные и все готово! товаровед.