Я купила компьютерную лазерную мышку три дня назад, хочу поменять на беспроводную. Мне отказали.

правильно сделали. . она рабочая? ? вопрос снят! А С другой стороны и хорошо что не поменяли!! ! мышка на проводе лучше чем беспроводная! Ну а уж если по закону! ! то не относится, к сожалению нет под носом закона о борьбе с потребителем.. . так что точно не могу сказать по каим статьям и поправкам

Они правы! нужно было попросить, с доплатой могли пойти навстречу, мне так книги меняли (они тоже относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату).

если 14 дней не прошло, пишите заяву на директора, он видно не читал права потребителей и не знает, что клиент всегда прав, прямо к нему топайте, пусть он знает, что если цвет мышки не подходит к вашим тапочкам, он обязан поменять

в русских магазинах 100% никто не поменяет-если не поломка а и тогда могут отправить в сервис

Нет, но есть одна проблема. Вы имеете полное право ее обменять, но сделать это сможете только через суд, так как продавцы даже если вы укажете им конкретную статью в кодексе пошлют вас куда подальше.

Господа! О чём Вы говорите? Обмен и возврат к мышам не относится (если это не случай заводского брака) т. к. мышь относится к категории "технически сложного товара". 2 недели на брак и всё!

А ВОТ Я ОТВЕЧУ ТАК.. . Вопреки всем тут отвечающим без конкретики "гуру", "оракулам","мастерам" и т. д.. . Есть два варианта развития сюжета:
Вариант 1. у Вас есть мышь, есть гарантийный талон, заполненный продавцом. Тогда НЕТ, исправный товар возврату в 14-ти дневный срок не подлежит, как товар, подпадающий под список "технически сложных товаров" и далее по тексту.. .
Вариант 2. у Вас есть мышь и НЕТ гарантийного талона, заполненного продавцом. Тогда ДА, мышь подлежит возврату или обмену, ибо она не относится к "статья 11. Технически сложным товарам бытового назначения, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)"...
по опыту знаю, что продавец не удосуживается давать гарантию на мышку. Поэтому, если так, Вы правы, и можете вернуть или обменять товар, исходя из того, что он не подпадает под "ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ"