Отстаивая свои права, Вы можете ссылаться на эту статью Закона о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
А по поводу наличия чека, на который постоянно ссылаются очень многие, ни разу не прочитав закона, сам Закон говорит следующее:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора
Техника для дома
Если купленный пять дней назад пылесос крякнулся, что мне обязан возместить магазин?
100% возврат денег или новый пылесос..)
Небольшое дополнение к вышеупомянутому закону, о котором все почему то забывают:
Необходимо будет провести экспертизу, причин поломки вашего аппарата. Что бы узнать заводской это брак или вы его уронили со второго этажа. Разумеется во втором случае все вышеупомянутые рецензии о возврате денег или обмене просто пустой звук.
Необходимо будет провести экспертизу, причин поломки вашего аппарата. Что бы узнать заводской это брак или вы его уронили со второго этажа. Разумеется во втором случае все вышеупомянутые рецензии о возврате денег или обмене просто пустой звук.
Нам просто дали другой.
Чек остался? Отлично! Новый пылесос либо возврат денег.
Похожие вопросы
- Купила несколько дней назад в магазине пылесос, опробовала дома, мощность вроде неплохая, вн +
- Можно ли вернуть или поменять фритюрницу, купленную 3 дня назад?? ? ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ
- Что лучше купить для дома моющий пылесос или обычный с хорошей мощностью?
- 2 дня назад купила вибратор. Инструкция по применению куда-то потерялась((( Может есть у кого-нибудь??? Поделитесь,пожал
- Сломалась микроволновка.На время гарантийного ремонта обязан ли магазин выдать подмену?
- Я купила компьютерную лазерную мышку три дня назад, хочу поменять на беспроводную. Мне отказали.
- Купила чайник 4 дня назад. При кипячении выделяется резкий запах пластика,Могу вернуть деньги?
- Девять дней назад купил в М-видео колонки sven сегодня заметил что правая играет намного тише чем левая...
- можно ли вернуть новую машинку для стрижки, купленную 1 неделю назад?
- Купила духовой шкаф, подскажите я могу его обратно вернуть в магазин?