Техника для дома

При покупке телевизора ЖК в крупном сетевом магазине техники за проверку на битые пиксели требуют дополнительную плату.

При покупке телевизора ЖК в крупном сетевом магазине техники за проверку на битые пиксели требуют дополнительную плату 1300 р. Причем заранее поясняют, что если вы битые пиксели обнаружите дома, самостоятельно протестировав, то обмену телевизор принадлежит только в случае, если этих самых пикселей больше 8 штук. Иначе телевизор обмену и возврату не подлежит как технически сложный товар. Законно ли это вообще и есть ли смысл спорить и что-то доказывать, или смириться и заплатить? Спасибо большое!
Битые пиксели (официальное название — дефектные пиксели) , как правило сразу заметны на монохромных (одноцветных) экранах (если у телевизора есть режим синий экран, то на поле будет сразу виден дефект.
Но вот зависимые пиксели просто так не обнаружить - они "переливаются" в зависимости от цвета окружающих пикселей. Чтобы определить их, потребуется специальная "шахматная/сеточная" заливка экрана.
Впрочем, качество современных LCD матриц от известных производителей сегодня достигло достаточного уровня, когда можно сильно не переживать, что купите кота в мешке. Единственное, что если хранение товара было в экстремальных условиях, то вполне может появится такой недостаток жидкокристаллических экранов.
Впрочем, даже если вы и проверите телевизор, то нет 100% гарантии, что в будущем не появится эта вредная точка.. .

Что касается навязываемой услуги, то позиция Закона в данном случае шаткая (впрочем, как и в большинстве спорных случаев в отечественной торговле) - магазин обязан провести предпродажную подготовку товара (бесплатно) , но регламент распространяется только на подтверждение работоспособности аппарата (включается-переключается-выключается) , а специализированные действия для выявления специфических дефектов, требующих дополнительных систем тестирования, не предусматриваются.. .

Поэтому, плата за дополнительную проверку экрана телевизора является "полулегальной" и лежит на совести магазина.
http://monitor.espec.ws/section10/topic163756.html
http://monitor.espec.*ws/section10/topic163756.html

А что, в вашем регионе нет более "добрых" и не жадных продавцов?
__
_Сантас _
61 660
Лучший ответ
Абсолютно законно.
Международный стандарт ISO 13406-2 допускает наличие и оговаривает количество дефектных пикселей на матрице определенного класса. Тем самым НЕ признавая ее бракованной. И тут спорить с кем - с магазином? Бессмысленно, не они это придумали.
Вы можете отказаться от услуги (цена которой зависит от размера матрицы) , потому как магазин уже идет навстречу, объявляя количество дефектных пикселей матрицы, при котором выполняется замена товара.
Николай Хихлов
Николай Хихлов
78 510
Мишаня Буньков ну про стандарт и всё такое - это понятно конечно... просто получается что магазин принимает от поставщика товар, в котором заведомо могут быть дефекты и стоимость проверки этих дефектов возлагает на покупателя... разве не должен магазин сам на уровне поставок товара отметать товар, не соответствующий стандартам? Разве покупатель должен за свой счет выявлять несоответствие стандартам?
Мишаня Буньков Спасибо большое за ответы!
Это незаконно, а просто прихоть магазина. Любая техника должна быть отличного качества, без внешних и внутренних дефектов. Если вы обнаружите дефекты дома (две недели на дом. проверку) , вы имеете полное право обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги, в случае отсутствия такого товара. И кстати, любая техника проверяется при Вас лично в магазине на пункте выдачи товара, тем более это ЖК телевизор.
Мишаня Буньков Спасибо большое!
Николай Хихлов Стандарт ISO 13406-2 не является прихотью магазина. Более того, производитель а не продавец считает возможным выпуск продукции с подобными оговорками, считающими наличие дефектных пикселей "нормой".
Если это не устраивает покупателя, логична и ни разу не противоречит ЗоЗПП дополнительная услуга, предоставляемая магазином.
Артём Сергеич Бред. до 5ти битых пикселей на телевизор - заводской допуск который браком и гарантийным случаем не является. Производители сами такой услуги не оказывают, и в случае обнаружения от 1го до 5ти штук и последующего обращения в сервисный центр - в гарантийном обслуживании вам откажут. Именно для этого магазины и осуществляют проверку с последующей выдачей сертификата, с которым обнаружение хотя бы одного пикселя уже будет причиной для возврата\обмена.
Я бы заставил их включить телевизор чтобы проверить качество приема телевизионного эфира и послушать звук. Как бы они отвертелись?
Николай Хихлов Что они и сделают сами, без дополнительной просьбы.
Но.
Каким образом на "приеме телевизионного эфира" в принципе можно разглядеть дефектный пиксель матрицы? )) О чем и ведется разговор....
Саша Бумбак а если нет антенны чтоб проверить на сигнал? максимум, что вы можете проверить, это внешний вид и включение / выключение, а Ваше - "я бы заставил" не прокатит, Вас просто пошлют в жопу и все
а ты в одном магазине была ?
Тимур Гумаров
Тимур Гумаров
9 161
Мишаня Буньков ну я спрашивала только в одном, но так почитала что явление это весьма распространенное. В России живем как-никак :)
можете сами проверить, прямо в магазине, и без их помощи. Если эту услугу вам навязывают как не обходимую, жалуйтесь, если как дополнительную услугу -- то не можете пожаловаться.
Откажитесь от покупки там, посмотрите в др магазине.
Приведите с собой в магаз знающего человека. чтобы он осмотрел покупку.
Обычно на выдаче товара в магазине никто на битые пиксели не проверяет телики, за это надо заплатить как за доп услугу.
Да и собственно ни кто и не заморачивается по этому поводу, купил, включил, работает, и ладно!! !
Наличие битых пикселей допускается производителями, их колличество регламентировано, в зависимости от диагонали экрана, и не является заводским браком.
Суть в том, что они помимо поверки дают сертификат, что телевизор проверен и битых/застрявших пикселей НЕ ОБНАРУЖЕНО. А прикол в том, что не проведя этой процедуры за деньги с оформлением и найдя у себя дома на телеке залипший пиксель (вечно красный, синий или зеленый, битых уже не бывает фактически), и придя в магазин с претензий, внезапно окажется, что телевизор является технически сложным товаром и входит в перечень товаров, обмен и возврат средств за которые, будучи НАдлежащего качества, не предусматривается, и ту еще БАХ!!! а производитель устанавливает норму наличия на своих панелях битых или застрявших пикселей, что соответственно отметает возможность протолкнуть телевизор как НЕнадлежащего качества. Так что берете свой телевизорчик подмышку и идете грустный домой с осознанием того, что там будет пиксель. А со сертификатиком они будут обязаны обменять, т. к. телевизор (действительно или якобы) проверку проходил (и то этот момент надо уточнять при оформлении). Ни в коем случае не оправдываю магазины, ибо ломить такую цену за то, что ты и сам можешь сделать и за пару листов А4 это наглость, но при всем при этом есть еще наше любимое законодательство, пункты в котором сшиты белыми нитками и любой магазин этим пользуется. И еще раз повторю что надо уточнять на месте все нюансы этой проверку (на каких условиях будет осуществляться возврат, будет ли действовать сертификат и на НОВЫЙ телевизор, над ли доплачивать за повторную проверку и прочее.
Короче 3 совета:
1. При покупке телевизора желательно еще на месте всеми способами его проверить на наличие застрявших пикселей. Это будет сложно, т. к. лучше всего это проверяется в темноте на полной яркости с заранее подготовленными однотонными фонами, и то пока не оплатишь тебе не дадут в него что либо пихать, ни флешки ни телефоны, так что надеяться только на предустановленный софт, и свет ради вас никто не будет выключать.
2. Уж при покупке телевизора за 30К+ рублей не жидиться и пройти проверку на пиксели с оформлением сертификата (не попьете потом пивка отмечая покупку)). ДА жалко, ДА магазины борзеют, но жить будет спокойнее.
3. В домашних условиях еще раз все проверить в темноте с использованием стороннего софта (в инете полно инструкций, картинок, фонов и даже программ для смарт-тв). При обнаружении можно просто позвонить в магазин и они обязаны сами приехать и забрать, так что даже без лишних телодвижений должно обойтись.
3.5 После того, как убедились, что вообще нет застрявших пикселей, огородить телевизор красной лентой на расстоянии метр-полтора что бы не подходить к нему вплотную))) т. к. пиксели имеют свойство проявиться в течение эксплуатации телевизора (чтож поделать, мир неидеален), а так вы убережете себя от лишнего разочарования))) Сам при покупке проверял самолично (без платной проверки) и ничего не обнаружил, но спустя время копался у телевизора и случайно заметил одного зеленого засранца на белом фоне. Естественно в повседневной жизни на расстоянии от дивана или кресло вы его никогда не увидите, даже если таких будет сотня, но всеж бесит мысль, что он просто где-то там ЕСТЬ))

Такой вот опус, надеюсь кому помог, если что поправляйте.

Похожие вопросы