Техника для дома

Купила увлажнитель очиститель с браком))

На второй день перестала работать кнопка нагрева. Написала заявление О замене или возврат денег. Сдала в магазин .Обещали Позвонить на следующий день, не позвонили)) Позвонила на третий день директору. Сказали ждите месяц)) Что делать?
потребуй письменное объяснение, скажи для подачи в суд, обязаны либо отдать деньги, либо поменять, либо направить в ремонт с предоставлением в пользование другого аналогичного устройства, по вашему желанию
HF
Hekkelberry Finn
10 634
Лучший ответ
Увлажнитель относится к технически сложным товарам бытового назначения с установленными гарантийными сроками и будучи надлежащего качества его обменять или вернуть нельзя.
Сроки проведения экспертизы, как отдельной процедуры в законе не прописаны. Эти сроки должны укладываться в рамки предъявленного требования.
Про сроки здесь п. 5 - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Возврат товара надлежащего качества - 3 дня
Возврат товара ненадлежащего качества - 10 дней
Обмен товара - 7 дней
Обмен товара при дополнительной проверке качества - 20 дней
Обмен товара при отсутствии в наличии - 30 дней
Устранение недостатков - 45 дней.
Календарных, а не рабочих дней.
Экспертиза должна быть проведена в рамках этих сроков. Закон это говорит однозначно.
Ваши действия были изночально не верны.
1, Надо было нести в сервис по гарантии. Если дали бы документ о том, что товар неисправен по вине производителя то с этим документом вы получили в магазине обмен или возврат денег.
2. Магазин вообще мог и непринимать товар на экспертизу. В данной ситуации закон на его стороне. Теперь ждите когда они получат заключение от того-же сервиса.
Если сервис укажет, что это гарантийный ремонт то значит гарантийный ремонт.
_ Voolfik _
_ Voolfik _
1 350