Насколько важно для гарантийной службы, что стиральная машина подключалась самостоятельно?

Такие неисправности как "разбалансировка" и "слёт" программного обеспечения напрямую связаны с подключением/установкой техники данного типа.

Если неисправность связана с нарушением правил инсталяции/подключения ---отказ в гарантийном обслуживании будет правомочным.

Если подключение (эл. проводка, подводка труб водонабжения и т. п. ) произведено в соответствии с рекомендациями производителя (изложены в Руководстве Пользователя) ---отказать, Вам, в гарантийном обслуживании не имеют права.

Вот, как описано это в законе:

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
[Закон "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 7]

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке
...
3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги) , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила) , изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу) , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя ...
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей) ...

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 16]
....
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) , возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .

Сам закон здесь: http://www.zakonrf.info/zozpp/

Я подключал сам и лоханулся... .
Сливной шланг пустил прямо, без петли... .
Пришёл мастер из Эльдорадо, сказал, что я мудак, ткнул носом в
инструкцию по установке и ушёл.... разговора об оплате не встало... .
Вообще я считаю, что это просто конкретное навязывание услуг с целью
изыманию средств у населения....

Если в гарантийке указано, что подключение должно производится уполномоченной фирмой то это принципиально, если нет то это не проблема. А вообще вот вам сайт хороший:
http://forum.ozpp.ru/index.php?s=8ca9ccfca2b1813ce19ada450da55e0e

Не имеет значения кто подключает в инструкции все подробно расписано Е сли магазин недаёт гарантию из-за того што вы подключаете сами это полное нарушение ВАШИХ прав.

да, у нас такое же было, но у самих руки не изада растут) поправили все. Они не хотят чинить бесплатно, и думают чт овы им заплатите!!!

гарантия не будет если вы подключали сами

Запросто! У меня такое было с электроплитой)))