Купила электронику в интернет магазине,

Добрый день! ) Я тоже пользуюсь услугами интернет-магазинов. Бывало и так, что купленный товар быстро переставал работать. В таких случаях я звоню в этот интернет-магазин, объясняю проблему. Ни разу такого не было, чтобы со мною не стали разговаривать или отказались зафиксировать факт поломки. При покупке, само собой, я проверяю оформление гарантийного талона и наличие чека. НО ...вот писАть на электронную почту администрации или директору мне не приходилось - для меня как-то надёжнее по таким вопросам звонить по телефону. Кто знает, может, моё послание не дойдёт или дойдёт как спам (у меня самой такой глюк почты был, когда нужные и важные письма приходили как спам) , или его не прочтут быстро: ну, ответит через месяца три-четыре, толку-то уж от этого будет.
Услугами интернет-магазинов, где нет контактного телефона, а только электронная почта, я не пользуюсь, для меня это подозрительно, почему магазин, пусть и интернет-магазин, не предоставляет покупателям возможности выбора: оформить заказ по телефону или по электронной заявке и возможности обратной связи по телефону в случае возникновения вопросов или проблем.

Есть и такой вариант: найти сайт того интернет-магазина, на котором сделан заказ и почитать отзывы других покупателей об этом магазине. Возможно, кто-то из них уже сталкивался с такой вот проблемой в этом магазине и как-то её успешно решил.

В общем, тот вариант, которым пользуюсь я - для начала попытаться позвонить в этот магазин. Так, по-моему, нагляднее, быстрее и удобнее прояснить для себя ситуацию и сделать для себя выводы как действовать дальше.

На территории России пока никто не отменил Закон о торговле, в котором не делается разделение покупки, совершённые в "живом" магазине или в виртуальном - ответственность за недостатки несёт продавец. Но выбирать его следует покупателю - если в погоне за дешевизной, не следили за правильным оформлением товара (чеки, гарантии и т. п.) , то в случае, как у вас, никто ничего делать не будет - кто докажет, что вы платили деньги?
Вообще-то, гарантийный ремонт производит завод-производитель за свой счёт. Но для того, чтобы сервис-центр принял в бесплатную починку изделие, необходимы документы от продавца, чтобы решать проблемы в случае, если, например, ремонт будет не рентабельным.. .
Вам следует обратиться в раздел Юридическая консультация...

Лучше -и ТО И ДРУГОЕ... .
Не поможет - приглашай - разберёмся...