Техника для дома

Купил ночник чек потерял, к нему приложена гаранти, можно ли без чека вернуть или обменятб в случае неисправности

Купил силеконовый ночник в магазине "Твой дом" за полторы тысячи, чек я потерял (да я лох), я его планирую дарить и если он будет неисправен то хотелось бы вернуть деньги или обменять на новый, но прошло уже около месяца с покупки и не знаю вернут или обменяют ли мне его без чека.
Да, можно
РФ
Роман Федоров
46 219
Лучший ответ
Есть категория людей, которым легче сделать что просят, чем объяснять, что этого им не положено законами: из-за накопившихся противоречий в различных параграфах в своде Торговых правилах, «буквоеды» могут трактовать права потребителя в выгодную ему сторону...
https://zen.yandex.ru/media/online_kassa_ru/a-ty-dokaji-podrobnaia-instrukciia-kak-vernut-tovar-pri-utere-cheka-5d5e46647cccba00ae9d7155
Но в магазинах не менее юридически грамотные менеджеры могут с лёгкостью «отфутболивать» незадачливых покупателей, халатно относящихся к «бумажкам» при оформлении сделки купли-продажи...

В общем, решение возможной проблемы будет зависеть от того, на какого из управляющих в магазине попадёте - будет в «хорошем» настроении, поменяет без лишних вопросов. А вот с возвратом денег, тема сложнее - магазин каждый день сдаёт выручку в коммерческий банк, поэтому вернуть наличные сможет лишь после процедуры обратного заказа необходимой суммы, на что уйти может до нескольких недель...

Если говорить объективно, то в такой ситуации придётся надеяться на работников Сервисного центра - в их каталогах должны быть данные об изделии, в серийном номере имеется дата выпуска изделия, по которому отсчитывается срок бесплатного гарантийного обслуживания...
А там - кто знает, как получится? Будем надеяться, что ваши опасения не оправдаются - светильник будет работать исправно. В конце концов - «дарёному коню в зубы не смотрят» ;)
Влад Орлов
Влад Орлов
60 160
доказательством, что изделие куплено в данном конкретном магазине, является либо кассовый чек магазина, либо штамп магазина на гарантийном талоне.
обычно магазин не заморачивается печатями на гарантийном талоне, так как чека достаточно.
если нет ни чека, ни печати на талоне - нет доказательств покупки товара в данном магазине.

и да, при неисправности замена или возврат по заключению сервисного центра, подтверждающего неустранимый технический дефект.
то есть товар необходимо нести не в магаз, а в сервис в случае его поломки.
в надлежащем качестве уже не примут ни при каких условиях - прошло 14 дней

Похожие вопросы