У соседей воду прорвало. Подробней - внутри. Что делать?

Начнем с главного, мы живем в частном секторе, дом на две квартиры. Через стену живут не совсем благополучные люди. Короче выпивают они часто, а вернее редко не выпивают :) Сегодня в семь утра они постучали к нам в двери, типа HELP. У них во всю хлещет вода, ванна полная, течет уже по полу. Оказывается трубу прорвало ниже счетчика, то есть перекрыть воду можно только в канализационным люке. Вся улица покрыта льдом, муж вышел помогать долбать лед топором :) Долбали люк, отдолбали. Казалось бы осталось перекрыть кран... Но не тут то было. У них вся канализация перегнила и кран не работал. Мы позвонили в Водоканал (у них телефон отключен за неуплату). Нам объяснили, что за люк отвечают они. Странно, ведь люк находится за территорией двора. Да ладно.. Дальше директор "водного царства" сообщает, что чтобы им перекрыли воду надо прийти в их организацию, написать заяву... Короче с горем пополам в 9 часов водоканальщики перекрыли воду во всем нашем микрорайоне. Сказали - чините, за вызов с вас 400 рублей. А сами чинить отказались под предлогом, что это частный сектор, за их правилами они за него не отвечают. А через час ...включили воду снова. Естественно никто ничего сам не починил и у них снова потекла вода. Я не знаю чем мы им можем помочь.. Платить за них частным работникам? Они никогда не отдадут долг. Нас не затопит, ванна у них в пристройке, но долго ли они смогут выносить воду ведрами?