Как выдумаете? Про бизнес...

Лучше натянутая улыбка и добросовестное отношение к обязанностям, чем искренняя улыбка и полное равнодушие к беспомощному человеку. Лично вы что предпочли бы - чтобы вас тщаельно и аккуратно помыли, переодели, покормили без идиотской улыбки на лице или оставили лежать в собственном дерьме, с искренней улыбкой заправив одеяло под матрас, чтобы вонь не выходила наружу? Вы хотите от людей невероятного, чего никогда не найдете, причем нигде. Никогда человек на работе не будет искренне любить беспомощных пациентов. А вот относиться к ним с пониманием и сознанием того, что без посторонней помощи они ничего не могут - это совсем другое.

Однажды в студёную зимнюю пору вдруг пришло озарение: ну-ка буду я веники вязать мужикам для бани, благо стоит у меня в огороде огромный дуб, без всяких златых цепей округом. Ладно, наступил июнь, зашелестели листочки на дубе том. Навязал, пошёл на базар. Только продал 3 штуки, полицай привязался: " Ай-я Яй--ЕЕ! Хде разрешение? " "Нету-ка, однако". "Тогда штраф с тебя 100500+ и иди ИП создавай, а то загремишь под фанфары, мать твою-то !" Начал бегать по кабинетам, пока деньги не закончились и серсо не замерло, но вытребовал всё-таки заветную бумажку. Пришёл я к дубу тому, закинул невод... а нет, не то... вопчим поднял свои шары кверху, а листочки все опали на сыру землю и не хотят предприниматься в веники, язви их в душу-то !!!А те, которы в кабинетах, требовают какот налог. Ну нету у меня никакого налога, хоть где ищите. Не поверили, забрали телевизор и кошачий лоток, и остались мы со старухой у разбитого корыта, и раскатанной губой. Ой, сам заревел... Всё бы ничего, но котэ стал оставлять в моих тапках гостинцы.

За хорошую зарплату еще и выбирать будете кого взять, а кого лесом. Натянутые улыбки никому не нужны, главное теплота и сочувствие.

Что означает фраза актуально ли россиянам? Реально или необходимо?

Исходя их реалий успешного бизнеса в сфере услуг в РФ -даже странно, что возникли такие сомнения. Вы везде, где бывали, разве нарывались на хамство? Я в основном получаю то, что хотела, вместе с улыбками, искренность которых не вызывает сомнений.

Чтобы работники относились без отрицательных эмоций, им надо очень хорошо платить. Но тогда пребывание пожилого человека будет стоить баснословных денег. Где вы клиентов для своего пансионата найдете?