В НЛП предлагают использовать обратную связь высокого качества (освк) , т. е. акцентировать внимание человека на том, что же хорошего, а не плохого ты сделал, менять рамки с помощью рефрейминга. Это прекрасно работает во время обычной дискуссии, но моя практика показала, что во время горячих ссор результативность освк и рефрейминга очень сильно падает. Это можно использовать после, когда напряжение спадет.
Напряжение человека изменяется в зависимости, приведенной схематически ниже.
F - сила агрессии, T - время.
Пик у нас длится 2-4 минуты, а вот остывание может проходить на много дольше.
Так как же договориться с собеседником в пик агрессии? Никак. Есть способы, помогающие более быстрому остыванию нахождению компромисса или решения. Об этих способах и будем говорить ниже.
1) Дай партнеру “оторваться”
Пусть человек выпустит пар, не нужно на него давить. Просто понимай, что с помощью таких ситуаций мы получаем адреналин, который необходим организму. Иногда люди специально провацируют ссоры, чтоб насладиться этим наркотиком. Скажу честно, сам иногда так делаю с незнакомыми людьми.
Представь, что вокруг тебя шар, через который не проходит та негативная энергия, излучаемая собеседником. Веди себя спокойно и уверенно.
2) Не оценивай человека негативно
Не говори “Ты на меня давишь”, лучше замени на “При общении в такой форме я чувствую на себе давление. ”
3) Попроси у собеседника спокойно высказать свои претензии
Уточни, что ты хочешь услышать претензии по фактам, а не по тому, что думает, предполагает, чувствует собеседник.
4) Перемещай точку внимания
Спроси о чем-то не связанном с конфликтом, но важном для собеседника. Сделай комплимент. “Вспомни” что-то важное, что хотел сказать. Основная цель - сместить точку внимания с агрессии на что-то другое.
5) Предложи собеседнику сообщить о его видениях решения проблемы
Глупо искать виновника ситуации. Ищите взаимовыгодное решение проблемы. В идеале найти несколько, а после этого выбрать наиболее подходящий обоим вариант. Если взаимовыгодных решений нет, идите на компромисы.
6) Держись уверенно
Если ты начнешь показывать слабость и замнешься, то собеседник тебя раскатает катком по асфальту. Показывай, что у тебя есть тоже свое мнение, что ты уважаешь себя, но не атакуй. Пик агрессии - не самый лучший момент для атаки.
7) Спрашивай
“Правильно я тебя понял, что…? ”, “Т. е. ты хочешь сказать…? ”, “Другими словами…? ”. С одной стороны ты показываешь, что тебя интересует мнение собеседника, с другой стороны ты избегаешь недопонимания, с третьей стороны ты можешь чуть-чуть смягчить обвинение в свою сторону во время перефразирования.
8) Извиняйся
Если ты чувствуешь свою вину, то не бойся извиняться. Это вызывает уважение, а также обезоруживает оппонента.
9) Дай возможность партнеру “сохранить лицо”
Не переходи на личности. Не впутывай в этот разговор другие темы. Держи себя в руках, не отвечай агрессией на агрессию. Даже если ты прожмешь собеседника, он тебе этого не простит.
10) Повтори все, к чему пришли.
Оговори то, что вы вместе решили, чтоб не было недопонимания и повторения ситуации. Обязательно сделай это.
Во время конфликта помни, что твоя цель не задавить человека, не “рубить с плеча”, не доказать свое превосходство (в конфликтных ситуациях это делать просто бессмысленно) , а прийти к взаимовыгодному решению ситуации. Держи это постоянно в голове, это поможет контроллировать свои эмоции.
только сегодня на психологии рассказывала
Домоводство
как быть сильным, отстаивая свои права
Смотря где? В физ. плане-тренироваться в моральном заручиться собственными знаниями или поддержкой профи....
Сильного не свернуть с пути, он может уступить дорогу, если в этом есть смысл, чтобы прийти первым или найти более удобную и верную дорогу для достижения той же цели и не важно, кодга она будет достигнута, главное не победа, а участие и приобретение своего позитивного результата.
тупой вопрос. Прежде нужно знать свои обязанности. Сейчас молодежь не знает своих обязанностей перед обществом в котором живет. Но зато знает свои права. Качайте.... наживете друзей
чтобы остаться сильным, нужно умело обойти и своим правом воспользоваться...))), а доказывать не стоит время потеряешь
если ты уверен всвоей правоте-все получится
Понять надо, что если твои права нарушают, то фактически убивают тебя. Ведь если ты живёшь так как тебе навязывают, а не так как ты считаешь нужным, то живёшь уже не ты, а тот человек в тебе, ктороый это тебе навязал. Ты готова бороться за свою жизнь?
Главное без истерик! Если считаешь что ты прав - докажи и аргументируй, но никогда не оправдывайся!
Похожие вопросы
- В коллективе, на работе Вы как все? Или у Вас своё мнение, которое Вы не стесняетесь отстаивать?
- В какой ситуации любовница женатого мужчины имеет право сообщить его жене о своем существовании ??
- Почему педагоги не любят,когда с ними спорят?! Отстаивая свою точку зрения?!
- Знакома ли Вам такая ситуация, и кто в ней больше прав-не прав?
- Вот скажите,семьяне,имеем ли мы право в СВОЕМ дворе ловить на бульон голубей?
- Давно живу. Много видел. Понял - народ в России стал БОГАЧЕ но злее и сама страна ТЕРЯЕТ СВОЕ ЛИЦО. Я прав ?
- Имеют ли родители право периодически читать переписки своих детей в соц. сетях.
- права ли знакомая, что сама покупает только французские духи и другим своим подругам рекомендует покупать только
- Когда тёща ругается с женой (и жена не права на 150%) что делать мужу? молчать или на сторону жены вставать?
- Понижается ли у вас температура в квартире с наступлением сильных морозов?