Откуда вырезать треснутую канализационную трубу в многоэтажном доме

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, если кто-то имел опыт в таком деле. Соседи снизу пожаловались на то, что их затапливает, у них появилось мокрое пятно на потолке и стене. В нашей квартире, которая над ними, над их пятном находятся стояковые трубы и в стене есть ревизийное окно. Через это окно рассмотрели, что в шахте с трубами все сухо, но с поправкой - внизу шахты находился строитеьный мусор в виде камней, кирпичей и т. д. Нам выбили часть плитки, разгребли мусор и выяснилось, что лопнула общая канализационная пластиковая труба в районе перекрытия. Трещина либо в самом перекрытии, либо выше него на 5-10 см. (на этом расстоянии от нашего пола появилась сырость на песке, находящимся в шахте с трубами) , а может трещина начинается в перекрытии а заканчивается над ним. Точное место нащупать не удается, но ясно одно, что трещина находится на задней части трубы и починить трубу не удасться не вырезая ее. Мы не даем ЖЕКу продолжать бить нашу плитку, чтоб увидеть точное место, так как ситуацию это не изменит - трубу все равно надо вырезать из-за того, что трещина на задней стенке трубы.

Теперь остается вопрос - в какой квартире бить стенку, чтоб вытащить трубу - в верхней, или в нижней? В нашей квартире новый ремонт и положена плитка, мы, само собой, не хотим ее разбивать (а чтоб вытянуть трубу собираются разбить минимум на пол метра от пола) . При этом соседи ремонт не делали и у них просто побеленная стена, еще и с подтеком, который все равно нужно устранять, и который случился не по нашей вине. Сантехник ЖЕКа хочет бить стену на пол метра и тянуть трубу от нас. Ему неудобно бить перекрытие снизу, держа руки вверх, а удобнее держать руки вниз и бить из верхней (нашей) квартиры. Соседи конечно же тоже не хотят делать это у себя, заявляя, что они пострадавшая сторона, не понимая, что мы такая же как они пострадавшая сторона. При чем на данный момент мы пострадали уже больше, чем они, ведь стоимость плитки и ее уклаки больше, чем стоимость побелки их стены. Мы просидели сутки без воды, когда искали причину подтеков, мы ведем себя по человечески и не пользуемся ванной, так как у них наченает мокреть стена только тогда, когда мы ей пользуемся. Вобщем, проблема - их, а страдаем - мы.

Мы хотим отстоять свои права перед ЖЕКом и соседями, не хотим чтоб дальше портили наше имущество. Подскажите, если кто-то знает, откуда в действительности лучше вырезать трубу? Не с точки зрения "как сантехнику удобнее держать руки", а с точки зрения как правильно это делать, а так же с точки нанесения меньшей площади ущерба. Куда в принцыпе лучше и правильнее тянуть трубу - вверх, или вниз? Уж очень хочется отстоять свои права и не разбивать стену с новой плиткой, тогда, когда течет даже не у нас, а у других людей. Поскольку на нас давят и хотят, чтоб мы выбили еще "пару плиток", чтоб нащупать саму трещину, мы уже начинаем задумываться, о том, чтоб это сделать. Если мы выбьем и окажется, что трещины в самом перекрытии все же нет, а она над полом, смогут ли сантехники вырезать трубу и вставить новую не разбивая перекрытия, учитывая что трещина на высоте 5-10 см. от пола? Или же этого расстояния мало, чтоб провести работу, и бить стену у соседей внизу, чтоб вставить трубу нужно будет все равно?

Кроме того как заставить ЖЕК возместить убщерб, который был нанесен из-за неисправности трубы и в процессе поиска и устранения неиспраностей?
Они отказываются подписывать бумагу о том, что возместят ущерб... .

Извините за длинный рассказ из серии "наболело", но оно действительно наболело.
Буду благодарна за советы.

Женя.