Вирус в операционной системе или сбой интернета?

У меня странно компьютер вылетате из интернета, так что потом никак не реагирует на подключение - вытаскиваю кабель-ничего, выключаю-ничего, все вроде подключено, но на панели управления значка нет, и в браузере страницы не загружаются(( Вообщем у меня аваст, и в последнее время часто были обнаружены черви, кот я все удалила, затем появилось сообщение, что вирус в ОС и я сканировала при загрузке с помощью аваста. Ничего не изменилось. А еще у моего провайдера начались аварийные работы тогда, когда вся эта фигнч началась, итеперь я не знаю, что делать, все перепробовала. Звонила спросить насчет инета, сказали все работы закончились и надо установить критическое обновление на майкрософе(сайте) я так и сделала, на 2 часа хватило, потом при очередном подключение все стало повторятться. Не могу, бесит уже, работать нормально не могу, помогите, плиз)) может подскажите, как избавиться от червя. Только не надо советовать Нод32 и Каспер, т.к. были у меня эти программы а толку никакого, касперский вообще стоял без лицензии, нод32 находил вирусы и ничего не делал, а что-то там с пауком такие обновления делал, что компьютер тормозился на несколько сек ( тоже кастати нелецинз)