Проблемы с мак адресом

Да причем здесь твой нетбук!!! !
Просто у провайдера привязка клиента по МАС-адрусу. Этот адрес был зарегистрирован на другую сетевую карту, стационарный компьютер. Теперь ты, пытаешься подключить бук с ДРУГОЙ сетевой картой, соответственно с другим МАС_адресом! Вот и всполошилась техподдержка!
Тебе надо РОУТЕР, чтобы не возникали такие проблемы и ты свободно мог подключить все компы.

оперативка тут не причем, мак адрес меняется программным путем.

Я думаю дело в вашем антивирусе, но скорей всего у вашего оператора галюны, похоже ваш антивирус скрывает вас в сети что бы ваш компьютер не отвечал не понянтно кому из вне, а оператор бедный испугался что вы пропали из поля зрения вот и позвонил что бы чушь наплести что бы вы что нибудь предприняли и стали видимыми.
Я на вашем месте не обращал бы внимание! У вас работает интернет? ? ну вот и все наслаждайтесь.

Вам просто нужно поставить в настройках сетевой карты MAC адрес в ручную.

Если у вас у провайдера привязка по мак, и вы вставили кабели в новый нетбук, то естественно инет не заработает, надо сообщить оператору что этот мак адрес теперь будет зарегистрирован на вас. изменять мак адрес вирусам смысла нет, это процедура не такая простая. если что, извиняйте если не понял вопроса...