Помогите подруге, как быть? Я не знаю чем ей помочь!!!

к моей подруге два года назад подошел парень познакомиться, а она ему нагрубила, потому что очень уж застенчивая, можно сказать забитая, короче побоялась знакомиться. прошло два года у нее все не было никаких отношений, короче не с кем в свои 20 не встречалась вообще...и парня того забыть почему- то никак не может, говорит влюбилась, он ей сразу тогда очень понравился)), думала что не встретит его никогда... и вот так получилось, что она с родителями переехала в новый район и там оказалось что живет тот самый парень который ей так сильно понравился, у него есть девушка (мы узнали что он года два как с ней встречается), а моя подруга не может забыть его и очень он ей нравится. Подскажите что делать? Может ей подойти к нему и извиниться? Хотя наверно он ту девушку любит раз встречается с ней два года? Подскажите пожалуйста....Притом когда он увидел ее смотрел, как она говорит с ненавистью... Неужели все потеряно????