Как из жэо (жэу, жэк и т.д) выписку из домовой книги доставить в другой город?

Всем здравствуйте, ситуация такая: Нахожусь в Калининграде, сейчас потребовалась справка с прежнего места жительства (СПБ) "выписка из домовой книги" о том что не получал там жилье от государства. Звоню в данное жэо в Санкт - Петербург ,хочу узнать возможно ли заказать у них данный документ по почте что бы они выслали. Они начинают "посылать по кругу" ничего не знают, не могут, не умеют и т.д. Ехать туда самому за бумажкой возможности нет. Подскажите как действовать в данном случае? есть еще вариант: "В случае если по результатам принятых военнослужащим мер документы, указанные в подпунктах "г" и "д" настоящего пункта, не могут быть получены, военнослужащие представляют документы, свидетельствующие о невозможности их получения." Может проще написать что я проживаю в другом городе,и о том что данное жэо Петербурга не может предоставить выписку из домовой книги "в силу того что не может..." и документы не могут быть получены Как быть?