Давно не звонил на номер 0611. Раньше там отвечал автоответчик, но после говорил: "Для связи с оператором нажмите 0", нажимал - и через короткое время (максимум: 1 минуту ожидания!) оператор (девушка) отвечала, можно было поговорить и решить вопрос.
Сегодня звоню 0611: трындит автоответчик, НО из его трындежа исчезло "Для связи с оператором нажмите 0"! Нашёл на сайте "Билайна" бесплатный федеральный номер: 88007000611. Тот же самый автоответчик с мужским голосом! Тоже нет никакого указания, КАК связаться с человеком-оператором! Нажал "0": автоответчик говорит, что типа неправильно вы выбрали пункт меню и снова начинает трындёж. Блин, нажал на "5" (один из пунктов его меню), прослушал трындёж про подпункты и ТАМ всё-же автоответчик сказал про "0" для связи с оператором. Нажал. Автоответчик говорит: "Специалист ответит на звонок не ранее, чем через 10 минут." Потом - музыка. Потом - опять тот же текст от автоответчика. И опять музыка. Короче: это всё продолжалось 59 минут 59 секунд, ЧАС!!! Потом: соединение автоматически прекратилось, вызов был сброшен их билайновской системой. Я в ауте. Что это всё значит?!
1. Это у всех операторов так.
2. Связь с оператором есть в одном из меню. Но они постоянно его переделывают, иногда даже в разных регионах не совпадает.
3. Попробуйте написать электронное письмо на адрес otvet@beeline.ru с описанием вашей проблемы.
Использовать чат на официальном сайте или через приложение Мой билайн. Советую именно последний способ, отвечают довольно быстро. Может понадобиться связаться несколько раз, в зависимости от личности того, кто вам отвечает.
Как вариант - можете сходить в офис Билайна.
Есть масса других способов обращения в абонентскую службы. Но они же тебя не интересуют. Ты будешь до усёру названивать им
Да, сейчас так. Либо искать интересующую инфу на сайте / в личном кабинете, либо пилить с паспортом в салон связи Билайн и мучить вопросами тамошний персонал.
Вроде есть еще форма чата на сайте, но работает или там такой же дэбильный робот сидит - не знаю.
не можешь дозвониться - пиши оператору
Позавчера здешние дураки назвали здесь Билайн лучшим оператором связи. Там не всё работает, их система противоречит сама себе. Сервис отсутствует. Даже если и соединишься с ними, то сигнал будет прерывистый. За каждый последующий звонок им увеличивается время ожидания. Почтовое соединение они отменили ещё в июле. Консультанты есть в соцсетях и Viber, но пользы от них нет. Здешний консультант ушёл в мае.
Я покинул их, ведь есть и другие.
Это просто цЫрк.
А адреса э/почты otvet@beeline.ru НЕ указано нигде на сайте "Билайн", в т. ч. в разделе "Контакты" на странице "Контактная информация" (скриншот страницы в 2 частях прилагаю)!
Жду ответа на поставленные выше 2 вопроса и присоединяю ещё третий:
почему не указана на сайте "Билайн" э/почта otvet@beeline.ru в качестве способа связи с операторами (клиентской службой) "Билайн"?"