Мобильные устройства

Купил коммуникатор оказался бракованным!!!

Здравствуйте!
Вчера купил коммуникатор в салоне евросеть за 29990 руб. сегодня выяснился что на экране аппарата есть какой то пятно видимо заводской и я пришел в салон евросеть мне сказали что на экспертизу надо отправлять, экспертиза будет проводиться в течение 21 дней, я у них спросил, может вы мне поменяете на другой такой же они говорят только экспертиза...я же все таки телефон не для этого покупал, что бы сегодня купил завтра отдал на экспертизу и ждать 21 дней это просто безобразие. Подскажите, пожалуйста, может, кто сталкивался, что вообще можно делать как быть в такой ситуации с точки зрения закона?? Спасибо.
Владик Матвейченко
Владик Матвейченко
137
ты не отдавал тел еще? читай ст18 закона о защите прав потребителя. Тебе нужно написать претензию письменно в двух экз. , то что тебе в магазине говорят можешь им засунуть в одно место. пишешь кому (ооо "евросеть" ,город такой то улица такая то) от кого -фио, далее по середине слово ПРЕТЕНЗИЯ, затем ниже в свободной форме пишешь когда купил, что купил модель, серийный номер, цена, гарантия на сколько... ПОТОМ ПОДРОБНО ОПИСЫВАЕШЬ НЕДОСТАТОК и потом пишешь что ВВИДУ ПОЯВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКА согласно ст18 ЗоЗПП я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ И ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО МНЕ ВЫПЛАТИТЬ СУММУ.... РУБЛЕЙ
потом ниже пишешь -напоминаю что согласно ст 22 ЗоЗПП мое требование должно быть УДОВЛЕТВОРЕННО В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДАНИЯ ДАННОЙ ПРЕТЕНЗИИ. В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ СРОКОВ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ МНОЮ БУДЕТ ВЗЫСКАНА С ПРОДАВЦА СОГЛАСНО СТ23 ЗоЗПП пеня в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Потом пишешь внешний вид телефона -без царапин, видимых повреждений, следов влаги и в работоспособном состоянии -телефон включается и работает.
ПИШЕШЬ ПРИЛАГАЮ КОПИЮ КАССОВОГО ЧЕКА.
Дата, подпись ниже пишешь
Дата вручения претензии продавцу, подпись

Вручать только продавцу (в СЦ НЕ ХОДИТЬ! -БУДЕТ ТОЛЬКО РЕМОНТ) , у тебя есть 15 дней на это, потом будет поздно, если продавец отказывает подписывать твой экз претензии берешь двух свидетелей и они пишут от руки на претензии что ты пытался вручить и расписываются. НА УДОВЛЕТВОРЕНИИ ПО ТАКОЙ ПРЕТЕНЗИИ ПРОДАВЦУ ОТВОДИТСЯ СО ВСЕМИ ПРОВЕРКАМИ КАЧЕСТВА 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, И ТЕБЕ ФИОЛЕТОВО ГДЕ ОН И БУДЕТ ЛИ ВООБЩЕ ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА -это продавец делает по своему желанию.
МС
Максим Соломонов
3 222
Лучший ответ
должны поменять.. . или вернуть деньги...
СП
Саша Попкова
18 699
попробуй сходить в комиссию по защите прав потребителя .
ГТ
Гани Турсынбеков
11 251
в течении 14 дней ты можешь его вернуть без объяснения причин
BK
Bala___ Kazak
11 088
Все правильно делает Евросеть. Жаль только, что сроки экспертизы занимают немалый срок.
Лучший вариант - независимый центр экспертизы, правда услуги у них платные (в размере 500 руб.).
Дмитрий Акиньшин
Дмитрий Акиньшин
156

Похожие вопросы