Как сдать iPhone 4 обратно в магазин?

а собственно проблема с телефоном в чем? -из за сломанных наушников?) ) -вы почитайте внимательно гарантию, наушники это не основное изделие, а комплектующие, так же как и зарядник. И не работающий наушник из за обрыва внутри, то есть неправильная эксплуатация, да и вообще на аккумуляторы пол года гарантия идет, на наушники ваши не знаю. Но из за них никто вам основное изделие менять не будет.
Кстати по основному изделию -вы заблуждаетесь, прочтите http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php и в ней перечень тст. В случае поломки айфона, вам идет только ремонт -никакого возврата денег и обмена быть не может. Ремонт, если сдадите не в СЦ, а как положено продавцу длится максимум 45 дней, в него входит проверка качества которую продавец делает сам и по своему усмотрению. Экспертиза это уже совсем другое -это если вам продавец откажет в ремонте после проверки качества, указав что есть ваша вина в дефекте, и вот тут вы можете согласиться а можете платно провести экспертизу как за счет продавца, который ее и будет делать, так и за ваш счет в СЦ -кто окажется прав тот и оплатит стоимость ее проведения.
У вас, на данный момент нет дефекта (виснет и нагревается можно рассмотреть как дефект но теоретически, смартфоны все начинают виснуть, когда их прогами забьешь и играми - делается формат и жесткий сброс ), а наушники купите

вам скорее всего предложат обменять на новый, при условии, что дефект будет обнаружен. Товар является технически сложным, поэтому диагностика

на телефон действует 1 год гарантии, относишь телефон в магазин они сдают его на экспертизу, если она длится больше 20 дней, то требуешь свои деньги назад или новый телефон запомни экспертиза не дольше 20 дней

Есть закон о правах потребителя.
iPhone попадает под товар который нельзя просто сдать в магазин без причины.
Но если он сломан то можно вернуть до 14 дней использования, а далее только ремонт.

врядли из-за jailbreak'a его теперь получиться сдать.