Мобильные устройства

Что делать если мне продали некачественный смартфон?

На сколько я знаю, если мне не понравилась техника (по-любым причинам) , то в течении 15 дней я ее могу обменять/забрать деньги. Я пришел менять в салон в котором покупал телефон и тут меня ждал сюрприз, продавцы в наглую отказывались менять товар, ссылаясь на то, что смартфон - технически сложный товар. Дали мне прочитать закон в котором якобы написано что сложную технику не меняют, НО там русскими буквами было написанно что у меня есть 15 дней чтобы поменять/ забрать деньги в случае брака и других случаев.
Кто может помочь и сказать как быть по закону, и кто прав, а кто виноват!?
Роман Березин
Роман Березин
592
Если продавец откажется принять обратно товар, то прямым ходом двигай в роспотребнадзор. Они любят за такие дела браться.
Vaxo Esayan
Vaxo Esayan
386
Лучший ответ
Он не технически сложен, поскольку не обладает модульно-расширительной системой, вроде.
Дмитрий Булыгин
Дмитрий Булыгин
44 746
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Павел Кожикин
Павел Кожикин
39 044
У продавца есть право направить товар на экспертизу (до 10 дней) . Если экспертиза установит, что это заводской брак, то можно обменять.
АВ
Антоха Валеев
22 416
Технически сложный товар. СРАЗУ обмену не подлежит на месте. Вернуть за него деньги вполне реально, но после экспертизы, которая занимает в среднем от недели до двух. И то только в случае, если будет подтвержден заводской брак. Но с этим обычно проблем не бывает.
ВГ
Виктор Грачев
3 021
Здравствуйте. Действительно, средства связи это технически сложный товар. Возврату или обмену он не подлежить. НО, ты можешь сдать телефон на проверку качества и если по результатам будет выявлен заводской дефект, то продавец обязан заменить устройство на аналогичное или вернуть деньги
Эдик Эдик
Эдик Эдик
455

Похожие вопросы