Купила новый телефон, а в галерее не открываются картинки, лишь серые миниатюры.

Давно покупали? Возврат товара в магазин может производиться вне зависимости от того, качественный товар приобрел покупатель или некачественный. Право возврата товара в магазин предусматривается положениями ФЗ «О защите прав потребителей» для всех лиц, приобретающих товар для личного использования
↓
http://nsovetnik.ru/vozvrat_tovara/kakie_pravila_obmena_i_vozvrata_tovara_v_magazin/

Обратитесь к продавцу телефона!

Системное приложение битое... перепрошивай

Какой телефон? Из какой проги открываете? Мало информации. Самое элементарное _ проверьте разрешения у программ, дайте доступ

...если файлы сохранены на сд то мож он глючит..

Для начала всякое гавно китайское перестаньте покупать.

Перепрошить стоит, если нет средств этот сдать и купить подороже

Возможно дело во флешке. А возможно кэшированные миниатюры виноваты. Попробуй сделать сброс и формат памяти, при этом сохранив в надежное место все важное. Перепрошивка не нужна вообще никак)

Я думаю перепрошивать не надо просто не надо покупать дешевые д***** жадный платит дважды

Телефон не б/у?

Конкретнее. Во первых какой телефон? Во вторых, изображения с SD карты или со встроенной памяти? В третьих, прежде чем прошивать попробуйте сделать полный сброс настроек (factory reset) телефона. Скорее всего - программный сбой. Вообще-то прошивать не желательно, ибо это чревато получением "кирпича". Так что лучше сбросить настройки.

Попробуйте открыть другим приложением, их в маркете множество! У меня например Нокия XL у нее не работает нормально камера, фото делает, а видео не пишет, сторонние приложения иногда помогаю, но не всегда, перепрошивал телефон не однократно Не помогло, бывало и с картинками и музыкой возникали проблемы, помогали сторонние приложения !

отдать обратно в магазин по гарантии!

Возможно у вас б/у телефон, проверьте его в центре ремонтов телефонов

Пойти к продавцу, сказать чтобы починили или если вы купили через интернет открыть спор. Можно перешить, галерея не сильно измениться